Разработка и принятие решений в области коммерческой деятельности на материалах предприятия ООО "Крепость"

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ         3

1 Теоретические основы принятия управленческих решений         5

1.1 Управленческие решения как предмет исследования         5

1.2 Особенности принятия коммерческих решений         17

1.3 Технология разработки управленческих решений         23

1.4 Программа и методы исследований         31

2 Анализ и оценка принятия управленческих решений в ООО «Крепость»         35

2.1 Организационно-правовая характеристика деятельности ООО «Крепость»         35

2.2 Анализ факторов организационной среды ООО «Крепость»         40

2.3 Анализ и оценка качества принятия коммерческих решений в ООО «Крепость»         48

3 Разработка решения в области коммерческой деятельности ООО «Крепость»         50

3.1 Постановка задачи и формирование коммерческого решения         50

3.2 План реализации решения и управленческая оценка его эффективности         55

ЗАКЛЮЧЕНИЕ         60

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ         61

ПРИЛОЖЕНИЕ А         64

ВВЕДЕНИЕ

Управление коммерческой деятельностью состоит из беспрерывного процесса осознания возникающих проблем, их анализа и принятия решений по этим проблемам. В практической коммерческой деятельности сравнительные способности владеть искусством анализа проблем и принятия решений по ним отличают руководителей и определяют их "калибр". Анализ коммерческих проблем кроме прочих данных требует от руководителя абстрактного мышления и умения сочетать субъективные оценки с объективными в каждой создавшейся ситуации. Для анализа возникающих коммерческих проблем руководитель должен располагать всей необходимой информацией, а также соответствующими статистическими данными. Кроме того, он должен владеть количественными методами анализа и иметь определенные познания в области наук о человеке и его поведении: психологии, социологии и др.

Прежде чем принять решение по любой коммерческой проблеме, руководитель должен быть твердо уверен, что проблема действительно существует, затем он должен четко определить, в чем суть возникшей проблемы. Это определяет актуальность выбранной темы исследования.

Цель написания этой работы – разработка управленческих решений в области коммерческой деятельности предприятия.

 Предмет исследования – коммерческая деятельность ПКФ ООО «Крепость».

Объект исследования –управление предприятием ПКФ ООО «Крепость».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические аспекты принятия управленческих решений;

- дать общую характеристику организации;

- разработать управленческие решения в области коммерческой деятельности.

Методологической основой написания курсовой работы является использование в процессе проводимых исследований совокупности различных методов: анализа и синтеза, группировки и сравнения, экономико-статистических.

Курсовая работа состоит из введения¸ трех глав,  заключения, списка использованных источников. Объем работы -61 страница¸ включающих 7 рисунков,  18  таблиц.

Первая глава освещает теоретические основы принятия управленческих решений, понятие коммерческой деятельности.

Вторая глава посвящена характеристике предприятия.

Третья глава направлена на разработку управленческих решений в области коммерческой деятельности.

1 Теоретические основы принятия управленческих решений

1.1 Управленческие решения как предмет исследования

Существует достаточно большое количество трактовок определения теории принятия решений; для удобства воспользуемся следующими: в расширенном определении принятие решений отождествляется со всем процессом управления;