Применение метода экспертных оценок в SWOT-анализе

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

«ЛЭТИ» ИМ. В.И. УЛЬЯНОВА (ЛЕНИНА)

Кафедра Инновационного менеджмента

ИДЗ №1

по дисциплине «Стратегический менеджмент»

Тема: Применение метода экспертных оценок в SWOT-анализе

Санкт-Петербург

2017

Общие сведения о компании

        Компания ООО "СВЕТ" обладает большим опытом успешной работы по оказанию услуг в сфере продаж осветительной техники. "Свет" - поставщик современных энергоэффективных светотехнических решений, она сотрудничает с большинством крупнейших производителей. Уже более 5 лет компания радует своих покупателей качеством продукции и безупречным сервисом.

Преимущества компаний «Свет»:

• Широкий ассортимент продукции: светильники для офисов и промышленных зданий, светодиодные ленты и аксессуары, электроустановочное оборудование, стабилизаторы и т.д.

• Высокое качество продукции для всех серий осветительных приборов. Качество светильников подтверждено наградами и дипломами

• Полный комплекс услуг по гарантийному и пост-гарантийному обслуживанию, диагностика объектов и консультирование клиентов

• Техническая поддержка по все вопросам, связанным с продукцией, осуществляется по телефонам «горячей» линии

• Компания инвестирует в инновации, предлагая клиентам самые передовые световые технологии.

•   А также, она гарантирует, что фактические характеристики продукции в полной мере соответствуют заявленным.

За время существования магазина, компания обрела огромное количество постоянных клиентов, и их число все время увеличивается. Причина тому – поистине огромный ассортимент осветительных приборов, очень демократичные цены и качественный сервис. В ассортимент товаров магазина входят светодиодные ленты, а также сопутствующие товары к ним, различные светодиодные доски и бегущие строки, также есть и лазерные проекторы, гирлянды, диско-шары, фонари, настольные лампы, светильники, прожекторы, ночники, датчики движения, специальные лампы, а также еще очень много всего. И, конечно же, у компании есть лампы на любой вкус – и светодиодные, и галогенные, и металлогалогенные, и люминесцентные, и накаливания, и энергосберегающие, и газоразрядные; а то, чего нет в наличии – можно заказать по желанию клиента через интернет-магазин.

Каждый клиент доволен качеством предоставленных услуг, ведь из такого поистине огромного ассортимента всегда можно подобрать для клиента именно то, что он и хотел. Продавцы знают о каждой единице товара все, и именно поэтому клиенты доверяют компании. Многие магазины не уделяют должного внимания тому, чтобы ознакомиться с товаром подробно, и поэтому у них возникают сложности с тем, чтобы объяснить и рассказать клиенту что-либо о товаре, пояснить нюансы его работы. Однако это не наш случай. Персонал всегда готов предоставить исчерпывающую информацию по товарам. Они работают для клиентов, и поэтому стремятся, чтобы они остались довольны работой и ассортиментом.

Моей целью в данной работе является определение всех сильных и слабых сторон организации, которые рассматриваются как внутренние факторы, а также изучение внешних факторов, каковыми являются рыночные возможности и угрозы, для получения четкого представления основных направлений развития предприятия. На основе такого исследования организация должна максимально использовать свои сильные стороны, попытаться преодолеть слабости, воспользоваться благоприятными возможностями и защититься от потенциальных угроз. Для этого будет использован SWOT-анализ.