Отечественный опыт управления качеством

Оглавление

Часть 1. Реферат на тему: Отечественный опыт управления качеством        3

Введение        3

1.        Основные этапы отечественной практики управления качеством продукции        4

2.        Системы управления качеством        5

2.1.        Система БИП        5

2.2.        Система КАНАРСПИ        5

2.3.        Система НОРМ        6

2.4.        Система КС УКП        6

2.5.        Система КАС УКП        7

Заключение        7

Часть 2. Задача 1. Формирование экспертной группы. Расчет количества экспертов.        8

Задача 2. Использование контрольных карт для контроля качества технологического процесса        10

Задача 3. Использование гистограмм для контроля качества технологического процесса        15

Список литературы        18

Часть 1. Реферат на тему: Отечественный опыт управления качеством

Введение

Управление качеством – действия, осуществляемые руководителями и персоналом предприятия, воздействующими на процесс создания продукции с целью обеспечения её качества путём выполнения функций планирования и контроля качества, коммуникации, разработки и внедрения мероприятий и принятия решений по качеству [1].

Основные требования к качеству содержатся в стандартах на продукцию (работу, услугу) и в требованиях потребителей.

В истории России первые упоминания о стандарте появились во времена правления Ивана Грозного (введение стандартных калибров). В это же время был основан сторожевой городок Свияжск, при его постройке применялись заранее изготовленные по стандартным размерам строительные элементы [2].

Начало более широкому внедрению стандартизации в производство было положено Петром I. Он создал Указ о качестве 11 января 1723 года, в котором указывались требования к качеству продукции, а также к системе контроля, государственного надзора и меры наказания за выпуск дефектной продукции.

Расширение работ по стандартизации привело развитие промышленности и транспорта. Был установлен единый размер железнодорожной колеи и утверждены габаритные нормы приближения строений и подвижного состава, приняты первые технические условия на проектирование и сооружение железных дорог, а также единые технические требования к поставке основных материалов и изделий для нужд железнодорожного транспорта.

В послереволюционные времена практически до 50-х годов система контроля качества на производстве сводилась к методам отбраковки негодных изделий [3].

1. Основные этапы отечественной практики управления качеством продукции

Выпуск высококачественной продукции (работ, услуг) позволяет предприятию получить дополнительную прибыль. Это предопределило переход к системному подходу в управлении качеством продукции после Отечественной войны. В соответствии с этим положением в отечественной практике управления качеством продукции можно выделить 4 основных этапа [4]:

• 1-й этап – разработка и внедрение ряд мероприятий по обеспечению качества продукции;
• 2-й этап – усиление внимания к производственным стадиям формирования качества продукции;
• 3-й этап – обеспечение комплексного подхода к управлению качества продукции на стадиях ее проектирования;
• 4-й этап – повышения качества технический устройств и усиление роли стандартизации.

К вышеупомянутым основным этапам можно отнести создание следующих систем (таблица 1):

Таблица 1. Отечественные системы управления качеством.

Рассмотрим каждую систему отдельно.