Особенности делового этикета в международном менеджменте

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

ФГБОУ ВО «Кафедра маркетинга и международного менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Международный менеджмент»

Тема: «Особенности делового этикета в международном менеджменте»

Институт менеджмента и информационных        

технологий                Исполнитель:

Направление: Менеджмент        

Профиль: Международный менеджмент           Группа:

                                                                Руководитель:

Екатеринбург

2021

СОДЕРЖАНИЕ

Введение        3

1. Общие принципы международного делового этикета        5

1.1 Исторические аспекты этикета        5

1.2 Понятие этикета и этики        6

1.3 Особенности, значение и принципы делового этикета        9

2 НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ И ЭТИКЕТА        13

2.1 Общие правила делового этикета        13

2.2 Основные характеристики делового этикета в странах Востока        17

2.3 Особенности делового этикета западных стран        21

2.4 Основные характеристики деловой этики в России        25

2.5 Практическое применение деловой этики и этикета на отечественных и зарубежных предприятиях        27

2.6 Повышение уровня этики делового общения        30

Заключение        34

Список использованной литературы        36

ВВЕДЕНИЕ

Этикет и его правила формировались на протяжении многих веков. С течением времени менялось и понимание данного понятия. Сейчас под этикетом понимают установленный порядок поведения где-либо. В данное понятие включается также форма, манера поведения, правила вежливости, принятые в обществе и т.п.

Особое место в искусстве поведения отводится деловому этикету. Это обусловлено тем, что в бизнесе нарушение тех или иных норм поведения может стоить карьеры или привести к большим убыткам. Не зря Дейл Карнеги утверждал, что успех в финансовых делах лишь на 15% зависит от его профессиональных знаний человека. 85% успеха составляет умение человека общаться с людьми.

Основной чертой современного этикета является универсальность, т.е. его требования общеизвестны и общеприняты во всех сферах жизни человека. Однако, следует отдельно отметить международный этикет. Данный этикет предусматривает знание особенностей поведения деловых людей различных стран, народов, религий и т.п. Общение представителей различных стран требует не только лишь знания иностранных языков, но и умения вести себя естественно, тактично и достойно.

Все вышесказанное, а также факт того, что  без знания правил этикета невозможно успешно вести бизнес, обусловило актуальность выбранной темы.

В работе рассмотрены теоретические аспекты этикета в целом и делового международного этикета в частности. Также рассмотрены национальные особенности делового этикета, рассмотрены пути повышения уровня этики делового общения.

Объектом исследования является деловой этикет, предметом – особенности его использования в международном менеджменте.

Цель работы состоит в  формулировании рекомендаций по совершенствованию делового этикета с представителями различных национальностей в международном менеджменте.

Для реализации поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

- изучить теоретические основы понятия «этикет»;

- проанализировать значение делового этикета и выявить его основные принципы;

- изучить национальные особенности делового этикета стран Востока, Запада и России;

- рассмотреть практическое применение правил делового этикета на примере нескольких компаний;

- сформулировать рекомендации по повышению уровня делового этикета.

Вышеизложенные задачи обусловили структуру работы, которая состоит из двух глав. Первая глава является теоретической и знакомит нас с понятием этики, этикета, его принципами и особенностями. Во второй главе рассматриваются национальные особенности делового этикета различных стран, даются рекомендации по его совершенствованию. Работа содержит три таблицы и два рисунка.