Мониторинг системы управления

Практикум 1. Журавлёв Андрей Юрьевич

Для проведения первичного мониторинга репутации была выбрана местная общественная организация по поддержке семей, воспитывающих детей-инвалидов, «Дари добро». Основателем Организации является Нугуманова Гузель Рихватовна, которая является публичным человеком и создает бренд своей личности. Соответственно, мониторинг коснулся ресурсов, связанных с ней.

Для начала были определены семантические ядра для поиска:

• Дари добро Лениногорск (отзывы, события, отчеты)
• Поддержка детей-инвалидов
• Гузель Нугуманова (отзывы)
• Общественные организации Лениногорска

Первичные запросы в поисковых системах «Google» и «Yandex» показали приблизительно одинаковую картину. На первом месте в обоих поисковиках выходит ссылка на официальную страницу Организации в социальной сети «Вконтакте» (здесь новости о прошедших и предстоящих событиях, информация о деятельности организации, фотоотчеты, призывы к поддержке и сочувствию). Далее «Yandex» предлагает перечень других социальных сетей, где доменное имя соответствует названию. На этих страницах отмечаются позитивные отзывы, реклама Организации, фотографии и другая информация положительного характера, что может говорить о хорошей репутации. «Google» выдает перечень сторонних сайтов, где Организация зарегистрирована как самостоятельная компания (в частности, ресурс rusprofil.ru, zachestnyibiznes.ru, добровольцыроссии.рф, sbis.ru). Присутствие на подобных сайтах вызывает некоторое доверие, поскольку везде предоставляются реквизиты, удостоверяющие существование и серьезность Организации, частая отсылка на возраст компании (больше трех лет), что укрепляет положительную репутацию.