Методы квалиметрии

5. Методы квалиметрии.

В настоящее время практическую экономику иногда называют квалитической. Это название выражает одну из сущностных особенностей современной экономики, ориентированной на производство, реализацию (продажу) и потребление наиболее качественных услуг и продукции. В основе идеологии квалитической экономики лежит принцип, провозглашенный и успешно осуществляемый в экономически развитых странах, — «качество превыше всего». Это означает, что акцент, внимание, заинтересованность в качестве, работа по повышению качества выгоднее увеличения количества производимой продукции и услуг. Качество товаров и услуг предопределяет, наряду с умеренной ценой, их конкурентоспособность. А от конкурентоспособности, в свою очередь, зависит успех, прибыль, эффективность предприятий и, наконец, качество жизни людей, общества, государства.

Очевидно, что трудно, практически невозможно эффективно управлять качеством, не измерив его, не определив количественно показатели свойств и их совокупности (качества), не сравнив численные значения этих показателей с соответствующими показателями аналогичной продукции (услуги) конкурента или эталонного образца. По
этому по необходимости вопросами разработки методов измерения и способов оценки качества объектов занимается квалиметрия. Термин «квалиметрия» состоит из сочетания корня «квали» — качество и слова «метрия» — измерение и количественная оценка чего-либо. Качество как наиболее общая (философская) категория (понятие) выражает «определенность сущности» или «сущностную определенность» любого объекта. Очевидно, что сущность объекта проявляется в виде его определенных свойств. Поэтому сама сущность объекта  является вполне определенной, что позволяет измерять качество (т.е. сущность) и оценивать его количественно. Квалиметрия — это самостоятельная область науки (конкретная наука) и учебная дисциплина о методах количественного определения и оценивания качеств различных объектов. Численные оценки качеств как совокупностей всех свойств анализируемых объектов используются при обосновании и принятии управленческих решений для последующего обеспечения, управления или улучшения качеств предметов (в частности, продукции), явлений и различных процессов, включая процессы производства, обслуживания, менеджмента, управления деятельностью, связанной с решением проблем качества, и т.д. Следовательно, важнейшим вопросом квалиметрии является создание и развитие научно обоснованных методов адекватного определения уровней качеств оцениваемых объектов по отношению к аналогичным объектам эталонного (базового) качества. С помощью квалиметрии решаются теоретические, методологические (гносеологические, т.е. познавательные) и методические вопросы, связанные с проблемой качества, а также многие практические задачи, например: — совершенствование и создание новых конструкций в процессе проектно-конструкторских разработок промышленной продукции; — улучшение технологий изготовления и эксплуатации изделий; — повышение качества и, следовательно, конкурентоспособности продукции, работ и услуг, предприятий, отраслей, страны; — увеличение эффективности и технико-экономических характеристик производства и выпускаемых изделий; — повышение качества коммерческих договоров (контрактов), в частности установления квалиметрических требований к выпускаемой (поставляемой) продукции и т.д.

Методы определения величины показателей качества зависят от конструкторских и технологических особенностей продукции или услуги. Наиболее распространены следующие методы: –инструментальные, с использованием различных измерительных и контрольных приборов; – расчетно-аналитические – методы расчета показателей и установления взаимосвязи между ними (например, определение производительности станочного оборудования по величине подачи); – опытные, позволяющие путем испытаний установить, а в отдельных случаях и проверить, значение показателей, найденных другими методами (например, испытание автомобилей на полигоне, ускоренные испытания двигателей и т.д.); – лабораторные, служащие для определения показателей с помощью анализов и испытаний; – органолептические, заключающиеся в определении показателей с помощью органов чувств (например, контроль окраски, наличие царапин и т.д.); – социальные, позволяющие определить качество путем анкетного опроса потребителей; 55 – балльные, позволяющие оценить отдельные показатели, не имеющие общепринятых размерностей, с помощью баллов; – экспертные – методы, использующие экспертов в анкетных опросах с целью получения более точных значений величины показателя. Обычно одновременно применяется несколько методов для определения одного и того же показателя. На рисунке представлены основные методы квалиметрической оценки качества продукции.