Корпоративный имидж, структура имиджа организации (на примере Apple)

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Внешний и внутренний PR»

                                 (наименование дисциплины)

Тема курсовой работы «Корпоративный имидж, структура имиджа организации (на примерe Apple)»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………

4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ, СПЕЦИФИКА ПОСТРОЕНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА.............................................................................................................................6

1.1. Понятие корпоративного имиджа, его функции, виды и сопутствующие элементы………...................................................................................................................6

1.2._Внутренний_имидж_компании:_подходы_и_рекомендации.......................9

2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА КОМПАНИИ APPLE.................................................................................................................................16

2.1. Внутренний имидж компании, развитие внешнего имиджа компании Apple....................................................................................................................................16

2.2._Формирование_имиджа_основателя_компании_Стива_Джобса………...22

2.3. Нынешний имидж компании Apple и рекомендации по его улучшению…………………………………………………………………………….....25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................................................30

СПИСОК_ИСПОЛЬЗОВАННЫХ_ИСТОЧНИКОВ............................................31

ВВЕДЕНИЕ

Один из основных принципов общего восприятия и оценки организации является впечатление, производимое данной организацией, другими словами – ее имидж. Вне зависимости от желаний самой организации, имидж – это объективный фактор, который играет немаловажную роль в оценке любого социального явления или процесса.

Имидж организации – это образ компании, существующий в сознании людей. У любой организации существует имидж, вне зависимости от того, работают над его формированием, или нет. Если над образом не работать, у потребителя возникнет стихийное мнение и не понятно, будет ли оно правильным и положительным для организации. Поэтому, целенаправленное формирование имиджа более выгодно, чем исправление заведомо неблагоприятного образа компании.

Благоприятный образ может быть, как провокационным, так и сдержанным. Но главные составляющие, это оригинальность, пластичность и точный посыл. Оригинальность – значит отличаться от многих других компаний-конкурентов.

Прежде чем приступать к созданию имиджа, для начала, следует выяснить род деятельности компании (в прошлом, на нынешний момент и ориентации на будущее).  Во-вторых, выяснить, чем услуги и товары компании отличаются от услуг и товаров конкурентных организаций.  И, в-третьих, нужно провести анализ работы конкурентов, выделить их недостатки и впоследствии постараться превратить их в свои преимущества.

Эффективность проделываемой работы во многом зависит от успешного взаимодействия организации с собственным персоналом, партнерами и потребителями. Мастер-классы, повышение квалификации, фокус-группы – организация всех этих необходимых процессов требует от менеджеров компании тщательного планирования как внутренней деятельности по улучшению имиджа компании, так и внешнего взаимодействия для информирования общества о деятельности компании и ее достижениях.

Безусловно, основой и главным условием формирования имиджа является активность компании на рынке. Но не следует забывать, что, хотя главной целью для организации является получение прибыли и расширение сферы влияния, ей также свойственно вносить свой вклад в развитие общества. Имидж - это мощный инструмент, правильно используя который, руководитель может достичь больших высот. Сформировав положительный имидж предприятия, тщательно продумав каждую деталь, можно контролировать восприятие его деятельности обществом и потребителями, привлекать новых клиентов и заставлять возвращаться уже имеющихся. Кроме того, хорошо сформированный имидж организации является важным фактором укрепления конкурентных позиций на рынке, способствует успешной деятельности предприятия в долгосрочной перспективе, подчеркивает профессиональность менеджмента, увеличивает известность продукта или услуг.