Внедрение и поддержка системы менеджмента качества продукции ОАО «МЗКТ»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра экономики и управления

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Менеджмент

на тему: Внедрение и поддержка системы менеджмента качества продукции ОАО «МЗКТ»

Студент

ВШУБ, 4 курс, ВВП-

Руководитель                                                                                    И.И. Гуторова

МИНСК 2019

СОДЕРЖАНИЕ

Введение        3

1 Теоретические аспекты системы менеджмента качества        5

1.1         Система менеджмента качества и принцип ее работы        5

1.2         История возникновения системы менеджмента качества        6

1.3 Существующие системы управления качеством        8

1.3.1 Система тотального управления качеством        8

1.3.2 Система «ДЖИТ»        10

1.3.3 Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП)        12

2 Анализ деятельности ОАО «МЗКТ»        14

2.1 Общая характеристика ОАО «МЗКТ»        14

2.2 Система менеджмента качества ОАО «МЗКТ»        15

3 Совершенствование системы менеджмента качества ОАО «МЗКТ»        18

3.1 Пути совершенствования системы менеджмента качества ОАО «МЗКТ»        18

3.2 Предложения по совершенствованию менеджмента качества ОАО «МЗКТ»        23

Заключение        26

Список использованных источников        27

Приложение А. Структура управления ОАО "МЗКТ"…………………………...28

Приложение Б. Возрастной состав и уровень образования работников ОАО "МЗКТ"……………………………………………………….……29

Приложение В. Отчета о прибылях и убытках на 31 декабря 2017г………...….31

Приложение Г.  Бухгалтерский баланс на 31 декабря 2017……………………..33

Приложение Д. Сертификат соответствия "АКАДЕМ-СЕРТ"………………….35

Приложение Е. Сертификат «TÜV Thuringen e.V» ООО «НОРМ ТЕСТ»……...36

ВВЕДЕНИЕ

Тема курсовой работы – внедрение и поддержка системы менеджмента качества продукции на ОАО «Минский завод колесных тягачей» («МЗКТ»). На сегодняшний день существует потребность в качественных товарах и услугах. И каждый производитель думает о повышении качества продукции. Эффективным решением можно считать введение системы менеджмента качества (СМК), которая будет влиять на процесс производства товаров и предоставления услуг. Данная система будет эффективным направлением развития предприятия для увеличения доли на рынке. Внедрение СМК сложный и трудоемкий процесс, включающий в себя целый комплекс работ и затрагивающий, как различные аспекты деятельности предприятия, так и подсистемы системы менеджмента качества. Каждый день требования к качеству и безопасности возрастают, тем самым заставляют следовать мировым стандартам все более строго.

Потребительский рынок насыщен многообразием различных продуктов, и только такой критерий как качество играет решающую роль в выборе потребителей. Тем самым высокое качество обеспечивает производителю стабильную прибыль. Каждое эффективно развивающиеся действующие предприятие старается повысить свою конкурентоспособность на рынке, но не всегда следит за обеспечением безопасности продукции, что сильно влияет на его исходное качество. Чаще всего данный вид продукции не соответствует требованиям потребителя, что наоборот снижает его конкурентоспособность. В таких случаях встает вопрос о необходимости внедрения систем качества и международных стандартов. На практике доказано, что наличие такой системы на предприятии помогает достигнуть желаемых результатов повышения эффективности деятельности предприятия и конкурентоспособности. Конкурировать в настоящее время становится все сложнее по причине того, что возможность изучить и опробовать продукт, имеющий высокий спрос, и достигнуть такого же уровня стало намного проще. Неважно кто первым выпустит продукт на рынок, важно предложить потребителю приемлемое соотношение цены и качества. Наличие такой системы качества очень важно, если производитель хочет достигать высоких результатов, ведь конкурентная борьба – главный символ процветания предприятия.