Бенчмаркинг: сущность, виды и этапы проведения

БЕНЧМАРКИНГ: СУЩЬНОСТЬ, ВИДЫ И ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ

В условиях нестабильной внешней среды, гиперконкуренции способностью к формированию и обеспечению устойчивости конкурентных преимуществ, владеют те предприятия, которые постоянно совершенствуют свои характеристики и оптимизируют внутренние возможности. Существование отмеченной проблемы, обусловило появление новых форм, методов и соответствующих инструментов создания конкурентных преимуществ предприятия. Действенным инструментом, который позволяет предприятию постоянно повышать эффективность своей деятельности, побеждать в конкурентной борьбе, является технология бенчмаркинга. На практике бенчмаркинг используется как способ совершенствования хозяйственной деятельности, направленный на идентификацию и использование лучших результатов и опыта других предприятий. Стоит отметить, что использование бенчмаркинга на предприятиях республики достаточно ограничено. В связи с этим, актуальна проблема внедрения основных элементов бенчмаркинга в деятельность национальных предприятий, используя зарубежный опыт.

Вопросами бенчмаркинга занимались многие известные ученые, а именно: Д. Аакер, Р. Кэмп, Г. Багиев, В. Вонг, П. Друкер, К. Келлер, Д. Минцберг, М. Портер, Л. Савицкая, Н. Хананова и другие. Вместе с тем в научной литературе не существует единого мнения относительно определения понятия бенчмаркинга, его сущности, состава, этапов проведения.

Термин «бенчмаркинг» происходит от двух английских слов bench (уровень, высота) и mark (оценка), а словосочетание benchmark переводится как «опорная оценка», «оценка высоты», «точка отсчета», «эталонное сравнение» и другие.

Научное формирование концепции бенчмаркинга можно отнести к концу 50-х годов прошлого столетия. Именно в это время японцы совершают «индустриальные туры», в которых посещают успешные предприятия США и Европы, проводя бенчмаркинг всех лучших компаний. Отличительной чертой при этом становится то, что основной упор делается не на объект производства, а на его процесс. Японцы не называли это бенчмаркингом, но смысл был тот же. В результате «индустриальных туров» японцы не только догнали, но и превзошли некоторых западных конкурентов, которые являлись образцами для заимствования.

Термин «бенчмаркинг» как экономическая категория, а также основы данного метода впервые были разработаны в 1972 году институтом стратегического планирования в Кембридже (США) для оценки продуктивности бизнес-процессов. Именно в этом институте был сформулирован тезис о том, что эффективное решение в области конкуренции должно основываться на изучении и использовании опыта передовых компаний. После этого бенчмаркинг стал активно внедряться во многих американских фирмах (Ксерокс, «ЗМ», «НР», «Dupont», «Motorola», «Chase» и др.).

В своем развитии бенчмаркинг прошел несколько этапов [1]:

- сначала он интерпретировался как реинжиниринг, или ретроспективный анализ продукции;

- бенчмаркинг конкурентоспособности (конец 1970-х - середина 1980-х годов)

- третий этап (со второй половины 1980-х годов) связан не столько со сравнением своей продукции с конкурентом, сколько с изучением деятельности преуспевающих компаний в других ав-лях экономики;

- четвертый этап - развитие стратегического бенчмаркинга, который рассматривается как систе-тический процесс оценки успешных стратегий предприятий партнеров (не обязательно конкурентов) с целью выработки усовершенствованной стратегии компании;

- глобальный бенчмаркинг, который в будущем может стать инструментом обмена международным опытом с учетом национальной культуры процессов компаний.

Первоочередным шагом исследования является четкое понимание сущности дефиниции «бенчмаркинг». Проведенный предварительный анализ специальной литературы, результаты которого приведены в табл. 1, разрешил констатировать следующее:

Таблица 1

Определение термина «бенчмаркинг» в специальной литературе