Trabalho é estudar as formas de formar uma imagem positiva

ПЛАН

ВСТУП………………………………………………………………………………3.

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ  ІМІДЖУ ФІРМИ

1. Сутність та природа іміджу…………………………………………...5
2. Технології та методи формування позитивного іміджу………….....9

РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ФОРМУВАННЯ ІМІДЖУ КОМПАНІЇ «ДРУКАРНЯ ВОЛЬФ»

2.1. Корпоративна культура та фірмовий стиль як складова іміджу……..14

2.2. Маркетингові та ПР-заходи як засоби для підвищення позитивного іміджу………………………………………………………………………....19

2.3. Імідж аудит………………………………………...………………….....22

РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ ІМІДЖУ ФІРМИ………………..26

ВИСНОВКИ………………………………...……………………………………...31

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………………….....34

ДОДАТКИ…………………………………………………………………………..36

ВСТУП

Актуальність теми дослідження обумовлена потребою формування, визначення та побудови іміджу фірми, що займається виробництвом поліграфічної продукції. У наукових студіях досліджувану проблему формування іміджу окреслено дуже широко, адже ця тема є дуже важливою сьогодні, зважаючи на сучасні технології та швидкість донесення інформації про будь-яку діяльність компанії до споживачів. Однак, незважаючи на численну бібліографію, питання про становлення іміджу підприємств, що працюють у сфері послуг, донині залишається висвітленим недостатньо повно, що переконує в необхідності подальшого вивчення.

Об’єктом дослідження є імідж підприємства та її товарів на ринку.

Предметом дослідження є аналіз технологій та методів формування позитивного іміджу, аналіз ефективності проведення заходів для підвищення впізнаваності бренду фірми.

Мета роботи полягає в дослідженні шляхів формування позитивного іміджу, а також важливість його покращення для підприємства сфери послуг.

Для реалізації поставленої мети необхідно розв’язати такі завдання:

• розкрити сутність та природу іміджу;
• розглянути технології та методи формування позитивного іміджу;
• проаналізувати корпоративну ідентичність на прикладі підприємства сфери послуг;
• розкрити особливості розвитку іміджу на підприємствах;
• визначити передумови та перспективи розвитку іміджу на підприємствах сфери послуг.

Методи дослідження: методи аналізу та синтезу, порівняльного аналізу, які використані при розгляді теорій іміджу та дослідженні складових іміджу підприємства сфери послуг.

Теоретико-методологічною основою є праці з проблематики формування іміджу та дослідження окремих його аспектів таких зарубіжних та вітчизняних вчених, як: Альошина І.В., Грінберг Т.Е., Королько В.Г., Мойсеєв В.А., Почепцов Г.Г. та ін. Аналіз праць зазначених авторів дозволив віднайти малодосліджені аспекти проблеми формування іміджу на підприємствах сфери послуг.

Теоретичне та практичне значення. Матеріали роботи можуть бути використані у подальшій розробці проблем розвитку іміджу в Україні, можуть стати допоміжним матеріалом при викладанні курсу маркетинга.

Структура роботи. Курсова робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаної літератури та додатків.

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ ІМІДЖУ ФІРМИ

1. Сутність та природа іміджу

Термін «імідж» вперше з'явився у 1806 році в словнику американського лексикографа Ноя Вебстера. Імідж (англ. Image – образ) — штучна імітація або подання зовнішньої форми будь-якого об'єкта, особливо особи. Він є мисленим уявленням про людину, товар або інститут, що цілеспрямовано формується в масовій свідомості за допомогою пабліситі, реклами або пропаганди. Тобто імідж є засобом соціального впливу [11, c.12].