Особенности взаимодействия компании с блогосферой: задачи и проблемы
Автор: FvtWo • Октябрь 22, 2022 • Курсовая работа • 6,396 Слов (26 Страниц) • 175 Просмотры
Министерство образования и науки Российской Федерации
федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего образования
«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»
Факультет Маркетинга
Кафедра рекламы, связей с общественностью и дизайна
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: «Организация работы отделов рекламы и связей с общественностью»
на тему «Особенности взаимодействия компании с блогосферой: задачи и проблемы»
Выполнил:
Обучающийся группы 15.02Д-РСОБ5/17б
очной формы обучения факультета
Маркетинга
Ерошин Матвей Данилович Научный руководитель: к.ф.н., доцент Кутыркина Людмила Владиславовна
Ст. преподаватель: Иванов Андрей Викторович
Москва – 2020
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Блогосфера как часть коммуникационной деятельности компании 6
1.1 Сущность коммуникационной деятельности компании в сети интернет 6
1.2 Особенности использования блогосферы как инструмента коммуникации 10
1.3 Специфика оценки эффективности использования блогосферы как инструмента коммуникации компании 14
Глава 2. Анализ использования блогосферы компаниями в банковской сфере 17
2.1 Рынок банковских услуг России: состояние, основные тенденции развития и задачи коммуникации 17
2.2 Анализ блогосферы и коммуникационной деятельности участников рынка банковских услуг 19
2.3 Исследование коммуникационной деятельности компании «Сбербанк» и ее блогосферы 21
Глава 3. Анализ эффективности коммуникационной деятельности компании «Сбербанк» в блогосфере и разработка рекомендаций по оптимизации организации работы банка в блогосфере 24
3.1 Задачи и проблемы коммуникационной деятельности компании «Сбербанк» в блогосфере 24
3.2 Оценка эффективности коммуникационной деятельности компании «Сбербанк» в блогосфере 25
3.3 Предложения по оптимизации организации работы банка «Сбербанк» в блогосфере 27
Заключение 29
Список литературы 31
Приложения 35
Введение
За последние несколько лет блогосфера значительно расширила свои возможности так, что стало возможным причислить ее к коммуникационным инструментам. День ото дня появляются новые платформы, форматы и блогеры, предлагающие свои услуги компаниями и отягощая их сложным выбором. Появление большого количества блогов предоставляет компаниям большие возможности в построении коммуникации с целевыми аудиториями, опираясь на уже наработанные репутацию, имидж и доверие аудитории к блогерам.
Актуальность данной курсовой работы обусловлена специфичностью организации коммуникационной деятельности в блогосфере компании в банковской сфере, а также низкой эффективностью коммуникационной деятельности компании «Сбербанк» в блогосфере, что приводит к необходимости изучения блогосферы как части коммуникационной деятельности компании в банковской сфере с целью раскрытия особенностей работы с блогерами, а также исследования деятельности компании «Сбербанк» в блогосфере для повышения эффективности коммуникационного процесса между компанией и клиентами через блогеров.
Сама сущность коммуникации в целом уже была изучена
...