Контрольная работа по "Деловой коммуникации"
Автор: Elena Komysheva • Ноябрь 22, 2020 • Контрольная работа • 1,129 Слов (5 Страниц) • 426 Просмотры
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА
И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
УРАЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ
Факультет государственного и муниципального управления
направление 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА (РЕФЕРАТ)
по дисциплине «Деловые коммуникации»
Автор работы:
студент курса ГМУ-0522
заочной формы обучения
Комышева Елена Валентиновна
Преподаватель:
к.ф.н., доцент
Дуран Т.В
Екатеринбург 2019 г.
I вариант
1. Аргументировано ответьте на вопрос: какие существуют формы и принципы взаимодействия специалистов ГМУ со СМИ?
Взаимоотношения власти и СМИ осуществляются за счет пресс-служб созданных в органах власти. В большинстве случаев основной формой является конструктивный диалог. Распространенной формой взаимодействия стали совместные конференции и семинары со СМИ. СМИ оперативно освещают работу органов государственной власти, являясь при этом посредником между обществом и государством. В качестве основных принципов были названы
- Взаимный контроль, предполагающий, что стороны договариваются о том, кто из них имеет законную власть влияния друг на друга.
- Открытость и гласность. Открытость мыслей и чувств среди вовлеченных сторон. Уважение к свободе печати, которая во многом определяет значимость прессы и обеспечивает взаимное уважение к имени.
- Доверие — уровень доверия и готовности одной стороны открыть себя другой стороне, включающее честность: вера в то, что организация справедлива; зависимость: вера в то, что организация будет делать то, что она провозглашает; компетентность: вера в то, что организация обладает способностью делать то, что она провозглашает.
- Обязательство — это степень, в которую каждая сторона верит и чувствует, что отношения стоят того, чтобы тратить на них энергию, поддерживать и продвигать.
- Обмен взаимоотношениями — обмен во взаимоотношениях, когда одна сторона дает выгоды другой, потому что другая обеспечила основания для получения выгоды в прошлом или ожидаемом будущем.
2. Соотнесите причины возникновения конфликтных ситуаций с типами межличностных отношений.
Типы межличностных отношений | Причины конфликта |
1. Правовые | c) Начальник отдела в ходе общения с коллективом узнал, что один из его подчиненных воспользовался служебным положением и оказал небольшую услугу своему другу. Друг не остался в долгу. |
2. Коммуникативные. | b) На совещании двое членов коллектива постоянно спорят друг с другом, переходя на личности. Коллеги утверждают, что и во время обычного рабочего дня они не переносят друг друга. Один называет коллегу хулиганом, другой – занудой. |
3. Организационно- управленческие | a) Подчиненный не выполнил задание руководителя, объяснив это недостатком времени. Руководитель его простил. Через неделю ситуация повторилась. |
4. Нравственные | d) Госслужащий обманул своего коллегу, благодаря чему смог продвинуться по карьерной лестнице вместо него. |
5. Психологические | e) В служебной записке, обращаясь к своему руководителю, госслужащий написал слово «Вы» с маленькой буквы. Руководитель уверен, что это знак неуважения со стороны подчиненного. |
...