Бенчмаркинг

Бенчмаркинг

Бенчмаркингом называют непрерывный процесс оценки качества услуг, товаров, различных методов работы, основываясь на предложениях конкурентов или лидеров рынка. Благодаря использованию такого инструмента, ведение бизнеса становится открытым и одновременно эффективным. Бенчмаркинг отвечает на многие вопросы, которые так или иначе появляются в процессе развития кампании.

Какие преимущества для предпринимателя может иметь бенчмаркинг? Бизнесмен может выгодно преодолеть застой в руководящих должностях, указав на то, что оно имеет неверное представление о реальном положении дел. Можно сыграть на сильных сторонах организации, одновременно укрепляя слабые. Можно мотивировать бизнесменов на улучшение качества предлагаемых товаров и услуг. Проведение бенчмаркинга может заранее прогнозировать компании отставание от конкурентов. Позволяет анализировать процессы и включать лучшие и эффективные из них. Объединяет различные стратегии и усилия для совершенствования работы. Позволяет формировать культуру совершенствования качества. Повышает финансовые показатели и так далее.
Для чего проводят бенчмаркинг?

Бенчмаркинг позволяет выгодно изучить качественную, а не как это делается с другими инструментами, количественную суть всех процессов конкурентов. Если был сделан правильный анализ, то он может не только показать, насколько вы отстаёте, но и сделать выводы о факторах успеха, которые могут положительно повлиять на работу в вашей компании. Открытия могут поджидать на уровне управленческих решений, маркетинговой службы, производственного цеха или логистических структур. Это своеобразный прием чужого положительного опыта, который позволяет создать новые возможности для своего бизнеса. Таким образом можно увереннее почувствовать себя на рынках услуг, заявлять о своих идеях, который активно продвигает ваше предприятие. Можно создать реалистичную картину вашей ниши, определить свое место и долю в ней, также представить, насколько вас обгоняют конкуренты и по каким параметрам. Работать следует на опережение, даже если у вас недостаточно опыта или каких-то ресурсов, необходимых за отдельно взятый временной отрезок нагнать конкурентов и, при желании, перегнать их.

Сущность бенчмаркинга.

Под бенчмаркингом понимается набор определенных действий. Поиск примеров развитого бизнеса в вашей нише. Процесс измерения каких-либо показателей своих конкурентов. Изучение их опыта. Заимствование эффективных технологий и способов воздействия. Постоянное качественное сравнение с лидерами в данной отрасли. Проведение маркетинговой разведки. Выполнение конкурентного анализа. Процесс повышения конкурентоспособности компании по отношению к представителям той же ниши.

Цели и задачи бенчмаркинга

 Бенчмаркинг — сложный многоуровневый процесс. Однако, он имеет одну весьма четкую цель. Это улучшение положения компании по какому-либо показателю или в целом, по направлению деятельности. Чтобы достигнуть своей цели, руководитель компании или сотрудник должен поставить перед собой несколько задач. Тщательно исследовать все свои показатели, которые имеются в сфере, в которой наблюдаются проблемы. Далее, на рынке необходимо выявить лидеров, то есть лучших, которые обладают самыми высокими показателями в конкретной отрасли. Тем или иным способом нужно получить доступ к необходимой информации для анализа. Проводится анализ тщательно или поверхностно. Полученный опыт фиксируется, анализируется, подстраивается под вашу реальность, а уже потом внедряется в компании.

Инструменты бенчмаркинга 

Инструменты бенчмаркинга — совокупность поэтапных действий, которые включают в себя этапы проведения процедуры. Основная цель инструментов — преследование целей и задач, поставленных перед компанией. К основным инструментам относят следующие наименования. Маркетинговая разведка. Поиск примеров из бизнес-практики. Непрерывный процесс изменения различных показателей. Изучение передового опыта. Конкурентный анализ. Процесс качественного сравнения.

 Виды бенчмаркинга компании