Документооборот в Пенсионном Фонде при работе с материнским капиталом

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

ФГБОУ ВО «РГУТИС»

Эссе

по дисциплине: Документационное обеспечение

профессиональной деятельности

на тему: Документооборот в Пенсионном Фонде

при работе с материнским капиталом

2019

Введение

Я работаю главным специалистом - экспертом клиентской службы в ГУ - Управления ПФР № 16 по г. Москве и Московской области.

 В отделе социальных выплат я выполняю работу, связанную с материнским семейным капиталом. К пенсиям, иным социальным выплатам и вопросам, связанным с ними я не имею никакого отношения хоть и осуществляю свою деятельность в Пенсионном Фонде.

В мои основные обязанности входит:

1. ежедневное осуществление приема документов на получение и выдачу сертификата (его дубликата) на материнским семейный капитал (МСК) и распоряжения средствами МСК;
2. оказание консультативной помощи в пределах своей компетенции;
3. выдача справок о состоянии финансовой части лицевого счета лица, имеющего право на дополнительные меры государственной поддержки;
4. осуществление выдачи полученных сертификатов (дубликатов) на МСК;
5. ведение делопроизводства в пределах своих обязанностей;

Подробнее об обязанностях разберем в основной части данной работы. Рассмотрим, какие недостатки имеются в работе с документооборотом в моей деятельности.

Документооборот при работе

 с материнским семейным капиталом

В должностной инструкции сказано, что в соответствии с возложенными на клиентскую службу обязанностями Главный специалист – эксперт должен:

1. Знать нормативные документы, касающиеся деятельности клиентской службы, порядок работы со служебной информацией;
2. Соблюдать Кодекс профессиональной этики работника системы ПФР;
3. Оказывать консультативная помощь страхователям и застрахованным лицам по вопросам обязательного пенсионного обеспечения в пределах своей компетенции;
4. Вести журнал устных обращений с указанием краткого содержания предоставляемой консультации;
5. Ежедневно осуществляется прием документов на получение и выдачу сертификатов (его дубликатов) на материнский семейный капитал (МСК) и распоряжения средствами МСК;
6. Осуществлять входной контроль принимаемых документов;
7. Производить регистрацию заявлений на получение сертификата (его дубликата) на МСК с одновременным ведением журнала регистрации принятых заявлений;
8. Производить регистрацию заявлений о распоряжении средствами МСK;
9. Производить регистрацию приема граждан в программе ПТК КС; 
10.  Сканировать принятые документы;
11.  Выдавать расписку – уведомление о принятых документах;
12.  Соблюдать технологию ввода данных в базу ПК;
13.  Принимать заявления на бумажном носителе и документах, оформленных в АИС МФЦ; производить регистрацию этих заявлений в программе ПТК КС;
14.  Ежедневно передавать по описи под подпись принятые документы в отдел социальных выплат для дальнейшей обработки;
15.  Получать из отдела социальных выплат подготовленные для выдачи сертификаты (дубликаты) на МСК;
16.  Выдавать справки о состоянии финансовой части лицевого счета лица, имеющего право на дополнительные меры государственной поддержки;
17.  Осуществлять выдачу полученных сертификатов на МСК
18.  Участвовать в проведении инвентаризации дел с базой выплаты;
19.  Повышать квалификацию на проводимых семинарах, курсах, технической учёбе;
20.  Вести делопроизводство в пределах своих обязанностей;
21.  Исполнять единовременные задания и поручения;

Каждый день я работаю с документами, веду журналы регистрации обращений, веду базу данных, как на бумажном носителе, так и в электронном виде в Программно-техническом комплексе «Клиентская служба ПФР» (ПТК «КС»).

Работа программных комплексов основана на принципе централизации базы данных на региональном уровне и возможности работы с ней в любых точках доступа.

Это является достоинством и одновременно недостатком, так как довольно часто ПТК «КС» перегружен из-за большого количества пользователей, часто выходят новые обновления по облегчению работы либо устранению недоработок и как итог, программа не работает.