Отчет по практике в Пенсионном Фонде России

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

        Я проходил производственную практику по ПМ.01 в УПФР Западного внутригородского округа города Краснодара с 07 июня по 27 июня 2018 года.

        Целями практики являлись:

- рассмотрение нормативно - правовых источников в праве социального обеспечения;

- рассмотрение способов информирования граждан и осуществление консультирования по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты;

- рассмотрение перечня необходимых документов для установления страховых пенсий по старости и порядка формирования пенсионных и личных дел получателей пенсий, пособий, социальных выплат;

- рассмотрение правил исчисления страхового (трудового) стажа, а также определение права, размера и сроков назначения пособий, пенсий, социальных выплат, компенсаций;

- рассмотрение порядка запросов информации о содержании индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и анализ полученных сведений о стаже работы, заработной плате и страховых взносов, а также осуществления приема документов, необходимых для установления страховых пенсий по инвалидности и по случаю потери кормильца;

- рассмотрение и осуществление приема граждан и общение с лицами пожилого возраста в целях консультирования по вопросам социальной защиты и пенсионного обеспечения;

- рассмотрение и организация психологического контакта с клиентами, анализ случаев возникновения конфликтных ситуаций в работе с клиентами (потребителями услуг);

- рассмотреть составление проектов ответов на письменные обращения граждан с использованием информационных справочно-правовых систем, ведение учета обращений, в том числе составление проектов решений об отказе в назначении пенсий, пособий, компенсаций.

        Задачами практики являлись:

        - изучить и описать источники правового регулирования в области пенсионного обеспечения;

        - изучить и описать программное обеспечение по назначению, перерасчету и выплате пенсий, пособий;

        - изучить и описать информирование граждан и должностных лиц об изменениях в области социальной защиты и пенсионного обеспечения, а также описать консультации на приеме граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения, используя информационные и справочно-правовые системы;

        - изучить и описать систему формирования пенсионных дел; документы, необходимые для установления пенсий, а также описать порядок получения недостающих документов и сроки их предоставления;

        - изучить и описать оценки пенсионных прав застрахованных лиц, в том числе с учетом специального трудового (страхового) стажа; определение права, размера и сроков назначения страховых пенсий;

        - изучить и описать порядок назначения страховых (трудовых) пенсий по старости и досрочных страховых (трудовых) пенсий по старости а также документы необходимые для установления пенсий по инвалидности и по случаю потери кормильца;

        - изучить и описать работу с обращениями граждан (с обращениями должностных лиц) на личном приеме, по телефону «горячей линии» и письменных уведомлений;

        - изучить психологические особенности лиц пожилого возраста;

        - изучить и описать конфликтные ситуации, возникающие у специалистов ПФР при взаимодействии с клиентами ПФР;

        - изучить и описать составление проектов ответов на письменные обращения граждан в связи с отказом в назначении пенсий, пособий, компенсаций, ежемесячных денежных выплат, материнского капитала.