Оценка качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в России и США

Частное образовательное учреждение

высшего образования

«БАЛТИЙСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ»

Реферат по дисциплине:

«Административная реформа»

на тему:

«Оценка качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в России и США»

Выполнила:

студентка 4-го курса

группы ГМУ-О-47

Искандарова К. Ш.

Проверил:

к.э.н. Кирсанов С. А.

Санкт-Петербург

2020г.

Содержание

Введение

1.Государственная служба в России

1.1.В России слишком много чиновников

1.2.Чем занимаются чиновники?

1.3.Вывод

2.Государственная служба в США

2.1.Интересный факт

2.2.Пример из практики

2.3.Исторический экскурс

2.4.Вывод 

Введение

Одной из приоритетных функций государства – это предоставление своему населению различные услуги. Именно это обеспечивает экономическую и социальную стабильность в обществе, развивает системы культуры, образования, здравоохранения, является двигателем многих социальных процессов. Одних из главных показателей эффективности работы государства для граждан является качество предоставления государственных услуг.

В стране создаются государственные и муниципальные учреждения, осуществляющие деятельность по оказанию государственных и муниципальных услуг. Это необходимо для реализации функций государственных органов власти и органов местного самоуправления.

В России ежегодно повышается рост уровня внимания народа к деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления.

У граждан сложилось определенное требование к органам исполнительной власти, о точном и неукоснительном следовании правовым нормам, действиям в рамках своей компетенции и полномочий. Была проведена административная реформа, направленная на улучшение и оптимизацию исполнения функций органами государственной власти. Завершение реформы местного самоуправления, которая определила новые приоритеты в области развития муниципальных образований. С каждым годом уровень качества оказываемых государственных и муниципальных услуг возрастает, но большинство граждан, несмотря на это, дает отрицательную оценку деятельности данных органов. Возросла необходимость развития и прогресса управленческого потенциала органов местного самоуправления. Именно это особенно актуально на фоне введенных экономических и политических санкций в отношении России.

На всем, что я указала выше, базируется научный интерес и практическая значимость исследований, которые связаны с решением проблем повышения эффективности государственного и муниципального управления, взаимосвязи развития человеческого потенциалы с деятельностью государственных органов и органов местного самоуправления.

В данной работе я бы хотела сравнить оценку качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в России, США и Канаде.

1.Государственная служба в России

Основная задача руководителя любого уровня – это эффективное управление. Критерии эффективности дают детально оценить качество работы руководящих работников, чтобы своевременно внести соответствующие коррективы. Базовый критерий успешного бизнеса – это количество полученной прибыли. В этой сфере все ясно и понятно, но я хочу разобраться в государственно-административном управлении. В глобальном понимании – это практическая реализация