Позитивная лексика в процессе общения медсестры с пациентом

1. СОДЕРЖАНИЕ

1. ВВЕДЕНИЕ  

Профессиональные отношения общения между медсестрой и пациентом [1,2,3,6,9,12]- это отношения сотрудничества, основной задачей которых является достижение клиентом максимально хорошей способности управлять своей жизненной ситуацией и преодолеть депрессию. Этого достичь невозможно, если между медсестрой и пациентом не будет сотрудничества. Для создания доверительной атмосферы сотрудничества особенно важна первая минута общения между медсестрой и пациентом. Именно в первую минуту общения пациент должен понять, что его здесь рады видеть и готовы помочь.

Тема актуальна, так как большая часть жалоб пациентов на приёмный покой происходит из-за недопонимания между врачом и пациентом, медсестрой и пациентом, медперсоналом в целом и пациентом. Именно в этом — в разрешении подобных недопониманий может сыграть значительную роль медсестра как посредник между врачом и пациентом, медперсоналом в целом и пациентом, объясняя своевременно необходимость  и особенности проведения тех или иных процедур, назначенных врачом, пациенту.

Важнейшим "инструментом" медсестры является она сама. Медсестре необходимо вести себя таким образом, чтобы пациент поверил, что ему действительно хотят помочь. Здесь важными являются хорошие манеры, такие как: приветливость, благодарность, готовность выслушать, дружелюбие, профессионализм. Важно, чтобы медсестра в разговоре смотрела в глаза пациента и вела себя спокойно. Необходимо употреблять в разговоре понятные пациенту речевые обороты. У медсестры должны быть готовность и время его выслушать. Возможность выговориться и быть выслушанным - важный фактор выздоровления пациента.

Цель работы – изучить позитивную лексику в процессе общения медсестры с пациентом, поступившим в приемное отделение, показать и обосновать необходимость использования подобной лексики, понять особенности  её употребления.

Задачи:

- изучить теоретические аспекты особенностей общения пациента и медицинской сестры;

- показать на примерах ошибки в общении медперсонала с пациентом;

- рассмотреть разновидности медсестер по характеру общения;

- провести анкетирование пациентов приемного покоя для выявления степени их удовлетворенности работой сестринского персонала;

- разработать рекомендации  для эффективного общения пациента и медицинской сестры.

Объект работы – лексикон медсестры при общении с пациентом.

Предмет работы – особенности эффективного общения медсестры и пациента.

1. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОСОБЕННОСТЕЙ ОБЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА И МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ
2. 1.1. Что такое общение,  уровни, функции и виды общения

Общение — это[12]:

1)все способы поведения, которые один человек использует сознательно или бессознательно для воздействия на другого;

2)непрерывные динамические серии событий, включающие передачу информации от отправителя к получателю;

3)сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.