Этика делового общения: общие принципы и образцы

ВОСТОЧНО-КАЗАХСТАНСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Д. СЕРИКБАЕВА

Факультет гуманитарного образования

Кафедра казахского, русского языков

поведения на тему: Этика делового общения: общие принципы и образцы _______________________________________

Выполнил (а):

Еркинова Ерке Ерлановна
20 – ГРК – 1

 
Проверил (а):

Ережепова С.К.; доцент кафедры

казахского русского языков,

 кандидат филологических наук

Усть-Каменогорск

2020

Содержание

ВВЕДЕНИЕ…….…………………………………………………………….…....

1. ЗНАЧЕНИЕ СЛОВА «ЭТИКА»....................................................................4

2. ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ ОБЩЕНИЯ……………………………..………5

2.1. Этика делового общения «сверху-вниз»………………………..…….…. 5

2.2. Этика делового общения «снизу-вверх»        6

2.3. Этика делового общения «поравной»……………………………………..7

3. ПОДГОТОВКА ДЕЛОВЫХ БУМАГ В СООТВЕТСТВИИ С ПРАВИЛАМИ ЭТИКИ…………………………………………………….…….8

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ        11

Введение

Моральные отношения людей в сфере труда регулируются профессиональной этикой. Профессиональная этика - это совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу. В современном обществе личные качества человека начинаются с его деловых характеристик, отношения к работе и уровня профессиональной пригодности. Все это определяет исключительную актуальность вопросов, составляющих содержание профессиональной этики.

Подлинный профессионализм основан на таких моральных нормах, как долг, честность, требовательность к себе и своим коллегам, ответственность за результаты своего труда. В последнее время термин «этика делового общения» используется для описания всего спектра вопросов, связанных с профессиональным поведением людей в деловой среде.

Тема данной работы - этика делового общения - актуальна тем, что проблеме этики в бизнесе в последнее время уделяется много внимания, возникла отдельная отрасль с такой, которая определяет себя как междисциплинарную, исходя из теории общение, менеджмент, экономика и психология. Целью написания данной работы является подробное рассмотрение темы: «Этика делового общения». Для раскрытия темы были поставлены следующие задачи: определение концепции этики делового общения; рассматривать и функционировать; общие этические принципы; проанализировать практическое применение этики общения в организации, изучив правила ведения деловых бумаг, а также проведя собрания, встречи.

1.  ЗНАЧЕНИЕ СЛОВА «ЭТИКА»

Этика - учение о морали, нравственности. Термин «этика» впервые был использован Аристотелем (384–322 гг. До н.э.) для обозначения практической философии, которая должна отвечать на вопрос о том, что мы должны делать, чтобы совершать правильные нравственные поступки.

Коммуникация - это процесс взаимодействия социальных субъектов: социальных групп, сообществ или индивидов, в котором, происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Общение выступает способом существования общества и человека. Именно в процессе общения происходит социализация личности и ее самореализация. Согласно Аристотелю, способность вступать в общение отличает человека от «недоразвитых в моральном отношении существ» и от «сверхчеловека». Следовательно, «тот, кто не способен вступать в общение или, считая себя само подавляющим существом, не чувствует потребности ни в чем, больше не составляет элемент состояния, становясь либо животным, либо божеством».