Эффективное использование потенциала социальный сетей органами власти как условие обеспечения безопасности государства

ЭФФЕКТИВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОТЕНЦИАЛА СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ОРГАНАМИ ВЛАСТИ КАК УСЛОВИЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ГОСУДАРСТВА

В рамках исследования социальной безопасности современная наука определяет в качестве важнейшей тему доверия, которое в настоящее время рассматривается как социальное и как политическое явление [1]. Так, Г.И. Марченко и И.А. Носков определяют доверие как «социально-психологическое состояние, которое характеризуется уверенностью значительной части общества в добросовестности, искренности политиков, политических институтов, а также проводимой ими политики» [4, с. 191].

Деятельность органов власти должна иметь прозрачные механизмы работы, чтобы вызывать доверие. Эффективное взаимодействие органов власти и населения обеспечивает прозрачность работы властных структур и вовлечение в управление населения, тем самым демократизируя процесс принятия управленческих решений. Без партнерской доверительной коммуникации между властью и населением невозможно построение сильной страны и процветающего благополучного населения – это требует эффективного диалога на равных. Такую коммуникацию можно и нужно выстраивать с помощью социальных сетей, так как это – наиболее легкий и доступный канал для населения [9]. Он позволяет не выходя из дома следить на актуальными новостями, оперативно обращаться непосредственно к чиновникам, придавать огласке события, которые требуют вмешательства органов власти. В социальных сетях легко отследить реальное положение дел из уст самого народа, что также облегчает работу властей. Они могут отмечать наиболее острые и волнующие проблемы и направлять свои ресурсы в нужное населению русло.

Следует отметить, что официальные интернет-сайты органов власти не могут заменить ведение аккаунтов в социальных сетях. Так, посещаемость официальных интернет-сайтов органов власти достаточно высокая, но при этом посещение чаще всего происходит для получения конкретной информации в определенный момент времени. Подписка же на аккаунт органа власти в социальных сетях позволяет отслеживать актуальные новости более оперативно, не говоря уже об удобстве осуществления обратной связи. Пользователь социальной сети, осуществляя подписку на какой-либо аккаунт, включает этот источник информации в свою жизнь. Поэтому аккаунты органов власти должны соответствовать ожиданиям населения и вызывать доверие.

Люди в социальных сетях имеют склонность самостоятельно распространять полезную или интересную информацию. Обычно это происходит двумя способами:

1. самостоятельная рассылка информации в личных сообщениях;

2. в виде репостов и лайков.

Второй вариант помогает охватить более широкую аудиторию, так как социальные сети продвигают публикации с большим охватом пользователей в топ [5]. Исходя из этого – региональные органы власти должны быть заинтересованы именно в таком способе продвижения, так как он достаточно эффективен на сегодняшний день.

Доступность информации и возможность активного включения в политическую жизнь – важнейший элемент демократии, без которого нельзя добиться доверия населения, а впоследствии ни правового государства, ни гражданского общества. Уровень доверия и открытости органов власти (в том числе в социальных сетях) выступает в роли так называемого индикатора успешности перехода к гражданским методам развития и содействия реализации общественной и политической активности населения [2]. Отсутствие открытого прозрачного диалога может стать причиной взаимного непонимания общества и государства, взаимного недоверия и, возможно, противодействия.

Результаты проводимых исследований позволяют констатировать тот факт, что текущее состояние аккаунтов региональных органов власти в социальных сетях не позволяет в полном объеме использовать их коммуникационные возможности [3], [6], [7]. Необходимо заниматься формированием благоприятной коммуникационной среды, созданием и поддержанием положительной репутации органов власти и обеспечивать предотвращение нежелательных слухов и сплетен. 

Грамотное ведение аккаунта регионального органа власти включает в себя следующие аспекты: