Роль невербальных средств коммуникации в организации межличностного взаимодействия

Содержание

1. Введение

2. Особенности невербального общения

3. Невербальная коммуникация в разных странах

4. Виды невербального общения

5. Функции

6. Роль невербальных средств коммуникации в организации межличностного взаимодействия.

7. Жесты

8. Происхождение жестов

9. Классификация жестов

1

Введение

Речевая коммуникация бывает двух видов: вербальная и невербальная. Я бы хотела рассмотреть невербальное средство общения. Оно представляет собой общение с помощью жестов, особых значимых действий, например: рукопожатие, дружеские объятия, поклон, мимика, интонация. Очень много людей используют данное средство общения бессознательно и достаточно часто. Хотя невербальное общение и является бессознательным процессом, но в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться. Невербальное общение может дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить. Например, когда происходит диалог между двумя людьми, то при помощи мимики человек может узнать в каком настроении пребывает его собеседник, как он себя чувствует. В межличностном общении невербальная коммуникация передает 65% всей информации. При выражении отношения телодвижения передают 55% информации, голос – 38%, а слова – всего 7%. Отсюда можно сделать вывод, что невербальная коммуникация играет огромную роль в общении людей. В деловом взаимодействии при интерпретации мимики особое внимание следует обращать на согласованность. Пока мимика согласуется со словесными высказываниями, мы обычно не воспринимаем её отдельно. Лекторы используют такое понятие как «чувство аудитории». Оно означает, что люди обладают способностью читать невербальные сигналы другого человека и сравнивать их с вербальными. Например, собеседник сказал неправду, и мы заметили разногласие между языком тела и сказанные этим человеком словами. Обычно интуитивным чувством обладают женщины, в особенности те, у которых есть маленькие дети, потому что в первые годы жизни мать полагается только на невербальные сигналы своего ребёнка. Они обладают врождённой способностью замечать и расшифровывать невербальные сигналы, фиксировать самые мельчайшие подробности. Женщины могут распознать ложь в глазах мужчины, тем временем мужчина даже не подозревает об этом.

Особенности невербального общения.

Наибольшим значением при коммуникациях обладают наиболее сложные для самоконтроля положения тела, головы, рук и плеч. Именно в этом и проявляются особенности невербального общения в процессе беседы. Показателем любопытства служит склоненная вбок голова, а вот у женщин иногда это служит показателем флирта. Многое о человеке можно сказать по его выражению лица. Искренняя улыбка свидетельствует о позитивном настроении человека, изгиб губ как бы в усмешке говорит о сомнении или сарказме. Понимание собеседника свидетельствует кивок головы. Если взгляд собеседника направлен в сторону, то это говорит о его пренебрежении.

2

Кроме этого, важной особенностью невербального общения является умение различать жесты, говорящие о лжи. Ведь чаще всего, такие жесты сложно контролировать индивиду, потому что являются бессознательными.

Особенности невербальной коммуникации в разных странах.

Отправляясь за границу, многие не задумываются о проблеме логического языкового барьера: ведь всегда можно попытаться объясниться на ломаном английском, а если вдруг понять друг друга не получится, то всегда можно объяснить при помощи жестов. Но нужно учитывать то, что в разных странах есть свои особенности невербального общения. Некоторые ошибочно полагают, что невербальное общение (жесты, мимика, интонации) должно быть универсальным. Но культуры разных стран развивались по-разному, и со временем в каждой стране появились свои особенности невербального общения. Если же отправляться в гости в другую страну, то нужно обязательно познакомиться с этими особенностями, ведь не учитывая их, можно выглядеть смешным в глазах местных жителей или наоборот спровоцировать конфликт. Пожалуй, самый известный пример межкультурного различия в языке жестов — это кивок головой, который во многих странах (в том числе и у нас) означает «да», а в Болгарии, Турции и Греции — «нет». Если же болгарин, грек или турок захочет выразить согласие, он будет использовать покачивание головой, которое у нас ассоциируется с отрицательным ответом. Кроме того, даже однотипные или аналогичные жесты могут слегка отличаться в разных странах. Или например, когда россиянин считает что-либо на пальцах, он, как правило, загибает пальцы внутрь ладони, в то время как типичный американец, наоборот, при счёте разгибает пальцы.