Практическая работа по "Психологии"

Введение

В качестве ведущей характеристики проблемности выделяется репрезентация значимых противоречий в сознании субъекта управленческой деятельности. Возникновение проблемы зависит от субъективного отношения менеджера к ситуации.

В зависимости от содержания выявленной проблемы выделили уровни ее существования и реализации: ситуационный и надситуативный. Если ситуационный уровень выявления проблем реализуется в профессиональной деятельности менеджера, то принимаются решения, ориентированные не на смысл управленческой деятельности, ее цель, социальное предназначение, а на сиюминутную тактику и выгоды. Этот уровень и соответствующие ему решения обусловлены конкретными условиями деятельности.

Надситуативный уровень проблемы и ее выделение в решаемой проблемной ситуации связаны с идеей "выхода за рамки" трансформации конкретной ситуации.

Этот уровень характеризуется осознанием менеджером необходимости изменения, улучшения некоторых черт своей личности.

Конфликтные ситуации стимулируют менеджера "подняться" до уровня, с которого он мог бы анализировать себя. Процесс разрешения противоречий на этом уровне способствует не только активизации его мыслительной деятельности, но и оказывает большое влияние на личностное развитие лидера.

Решение ситуации с выделением надситуационного уровня проблемы становится оптимальным, поскольку именно в таком решении руководитель стремится проявить свой творческий потенциал, самореализоваться в профессиональной деятельности; получить положительный фон в процессе взаимодействия с подчиненным.

Решение, которое принимает менеджер при выявлении надситуационного уровня проблемы, является решением более высокого порядка, чем при выявлении ситуационного уровня проблемы.

Этот факт, установленный в многочисленных исследованиях, объясняется тем, что поиск такого решения побуждает менеджера прогнозировать результат, представлять себе все возможные последствия, размышлять о своем состоянии, проявлять активность в процессе поиска управленческого решения. Такое поведение не может быть осуществимо без того, чтобы менеджер не обладал определенной формой креативности. Соответственно, решение конфликтных ситуаций будет эффективным и творческим.

Ситуация 4.

Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.

Решение:

В этой ситуации руководителю отдела важно не делать поспешных выводов о состоянии здоровья своего подчиненного и в то же время попытаться разрешить возникшую сложную ситуацию.

Согласно закону, личная жизнь персонала компании не может быть предметом обсуждения или разбирательства руководства компании.

Вполне может быть, что сотрудник собирался выйти на работу в ближайшее время.

На месте начальника отдела необходимо подойти к сотруднице и спросить ее о состоянии здоровья, готова ли она выйти на работу в