Дәрігердің кәсіби қызметінде коммуникативтік дағдылардың маңыздылығы

Дәрігердің кәсіби қызметінде коммуникативтік дағдылардың маңыздылығы

Бүгінгі эсседе негізгі талқыланатын сұрақтар:

• Дәрігердің кәсіби қызметінде қарым-қатынас дағдылары қаншалықты маңызды?
• Пациенттермен психологиялық байланыс пен сенімді қарым-қатынасты қалай орнатуға болады?

Эссенің негігі сұрағына көшпес бұрын біз үшін жалпы коммуникация сөзін дұрыс ұғыну қажет:

Коммуникация - бұл адамдардың бір-бірімен вербалды(ауызша) және вербалды емес(жазбаша) қарым-қатынасы: идеялармен, ойлармен, ниеттермен, сезімдермен, ақпаратпен алмасу, яғги ақпарат берудің негізгі тәсілі.

Алғашқы сұрақтың жауабы ретінде мен үшін медицина мамандығының негізгі бір кәсіби ерекшелеліктерінің бірі - пациентпен тұрақты және ұзақ мерзімді қарым-қатынас. Сол себепті пациентпен қарым-қатынас жасау кезінде дәрігердің қарым-қатынас дағдыларын бағалау өте маңызды. Өз өмірімізде байқағанымыздай, адамдар күннен күнге науқас пен дәрігер арасындағы қарым-қатынасқа үлкен практикалық мән береді, медицина саласында негізгі талқыланатын тақырыптардың бірі болып келеді. Біз үшін маңызды бір айта кететін жайт: науқас – ол белгілі бір сипаттамалық және психологиялық ерекшеліктері бар адам, сондықтан науқастың бабын таба білу және оған жеке көзқараспен қарау медицина қызметкеріне маңызды.

Көпетеген адамдар мән бермейтін мәселе, бірақ негізгі медицина қызметкерінің кәсіби жетістігі көбінесе адамдармен қарым-қатынас жасау, қарым-қатынас орнату және дамыту қабілетіне байланысты.

Интеренет желісіндегі статистикаларды қарайтын болсақ, пациенттердің көзқарасы бойынша дәрігердің науқасты құрметтеуі, пациенттерге назар аудара білуі, мамандыққа деген сүйіспеншілігі, мейірімділік пен сыпайылығы, шынайылығы сияқты негізгі коммуникативтік дағдылар ең маңызды деп танылады.

Менің ойымша қандай да бір дәрігер науқаспен қарым-қатыынас жасаған кезде өз алдына бірнеше міндет қояды:

• Науқаспен байланыс орнату;
• Аурудың диагностикасы;
• Емдеу жоспары;
• Емдеу тиімділігін бағалау.

Бірақ науқаспен қарым-қатынас орнату кезінде бірнеше қиыншылықтар туындауы мүмкін. Оларға мысал ретінде:

- Пациенттің денсаулыққа қауіпі жайындағы түсінігі (пациент өз денсаулығына қауіп төніп тұрғанын түсінбейтін кезде алдағы емделуге оптимисттік көзқарасты орнату; немесе керісінше өз денсаулығына қауіп төніп тұрғанын түсінген кезде оның жағдайды одан әрі шиеленістіруін тоқтата білу);

- Әдеттегі науқастың қалыпты өмір сүру режимін шектеумен байланысты қиындықтар;

- Ауру жеке мақсаттарды іске асыруға кедергі ретінде көқарасы(дәрігермен қарым-қатынас процесіне әсер ететін жағымсыз эмоциялар тудырады);