Этапы и правила эффективного слушания

Введение

Большинство из нас хотят увидеть в человеке, с которым ведут диалог внимательного и позитивно настроенного собеседника. И именно по этой причине каждому из людей приятно общаться не с тем человеком, который умеет только разговаривать, а с тем, который умеет при этом еще слышать и слушать.

Каждому из нас хочется, чтобы собеседник понял, что мы имеем ввиду, возможно в отдельных ситуациях чтобы он разделил те чувства и переживания, которые мы испытываем в данный момент. Именно поэтому в слушании важным моментом является обратная связь, ведь именно при ее наличии мы понимаем, что говорим не со стеной, не сами с собой, а с человеком.

Темой нашей работы является эффективное слушание. Данная тема не теряет актуальности так, как чаще всего большинство людей не обладают данным навыком. Чаще всего людям присуще только слышать человека.

Целью нашей с вами работы является рассмотрение слушания и изучении этапов и правил эффективного слушания, а также определение ошибок.

И так, приступим к разбору нашей темы. 

Понятие слушанья

Для большинства из нас общение – это непосредственно разговор между людьми, при этом человека склонного мало говорить или общаться мы чаще всего называем асоциальным. Но если копнуть глубже, то лучше молчаливый человек, умеющий слышать нежели общительный умеющий только слушать.

Из вышесказанного мы можем сделать вывод что окружающие нас люди при общении с нами могут нас просто слышать, а другие еще и слушать. Данные два понятие нельзя путать, так как при слушании мы слышим, что нам говорят, но при этом зачастую мы не вникаем в содержание данного разговора. А вот при втором варианте мы не только слышим человека, но и так же анализируем сказанные им слова, понимаем содержание его предложений и в определенных случаях можем определить скрытый смысл и так же узнать мотивы сказанного.

Многие психологи резюмируют что большинство людей в нашем мире просто не обладают навыками эффективного слушания, следовательно, при общении с людьми они видят лишь поверхностный смысл сказанного. В меньшинстве же остаются люди способные не только поверхностно слушать человека, но и вникать в сказанное и находить смысл в предложениях. Так же психологи делают вывод что женщины более склонны слушать окружающих, в то время как мужчины чаще всего склонны слушать лишь самих себя и видят в некоторых беседах некое соревнование.

Из вышесказанного мы можем перейти к проблематике поставленной темы: Почему же мы не слушаем собеседника? Ведь мы прекрасно понимаем, что, используя данный навык мы сможем раскрыть мотивы сказанного, познать тайный смысл и мотивацию человека и наконец-то получить новую информацию для себя. Ответ на данный вопрос весьма прост. Чаще всего мы просто не хотим тратить на выслушивание человека силы и время. Так же мы не слушаем человека если у нас уже есть сильное мнение по поводу обсуждаемого вопроса или если в данной тематике мы не разбираемся. Но данный навык можно обрести.

Для правильного слушания собеседника необходимо соблюдать некоторые условия:

• при беседе с другим человеком нужно убрать посторонние мысли;

• в процессе слушания необходимо производить анализ скрытой в речи собеседника информации, причин, толкнувших его на разговор;

• пока говорит собеседник, нельзя обдумывать контраргументы, это вполне можно сделать в паузах, поскольку скорость мышления примерно в 4 раза больше скорости речи;

• нужно стараться преодолевать желание сменить тему, особенно, если разговор не из приятных (иначе время для расставления всех