Межкультурная коммуникация в профессиональной деятельности

Межкультурная коммуникация в проф. деятельности Шкурко Наталья Сергеевна

МКК – это процесс обмена информации, который осуществляется носителями разных культур (национальной, этнической, профессиональной, возрастной итд).

Изучение МКК 1947 году в США

Эдвард Холл, Рей Бердвистелл, Джордж Стрейнджер – создали МКК.

Холл 1959 году публикует книгу «Молчаливый …..»

Теория МКК была создана в сжатые сроки небольшой группой ученых из разных областей науки, ориентировалась на практические действия, знакомство обучаемых с особенностями культурных норм других этнических групп в области делового общения.

Создатели МКК разработали три новых направления:

1) Проксемика (Эдвард Холл изучал пространственное поведение человека, он определил 4 дистантные зоны – интимную, личную, социальную, публичную. Холл доказал, что у разных народов границы этих пространственных зон не совпадают. Интимная зона от 0-45 см., включая сверхинтимную зону от 0-15 см., зона общения с близкими людьми (муж и жена, любовники, мать и ребенок) вторжение в их зону принимается как война. Личная (персональная) от 46-120 см. (общение со знакомыми людьми, коллегами). Социальная зона от 120-350 см. (общение с малознакомыми или незнакомыми людьми). Публичная зона от 3,6 м – 7,5 м. (расстояние на котором находятся докладчики, лекторы от своих слушателей). Открытая зона (компьютерные сети, обращение на публику через камеры).

2) Кинестика – изучает процесс общения с помощью жестов, мимики и позиций тела. Рей Бердвистелл доказывал, что все жесты культурно обусловлены, это не только движения лица и тела, но и жесты, оформление внешности, походка, почерк. Например: немцы стучали костяшками пальцев по столу , свистывали (вместо хлопать ладонями). В США поднимают указательный палец для вызова официанта, в Европе постукивают ложками.

3) Паралингвистика – разработал Джордж Стрейнджер. Направление, изучающее звуковые изменения, звуковые коды, речи (эмоциональное выделение слов, длительность слогов, эмоциональная монотонная речь, темп речи, паталогические звуки типа плач, истерия, крики, вопли).