Культура дзелавога маўлення

Рэферат

Культура дзелавога маўлення

Змест

1. Віды дзелавых зносін: вусныя і пісьмовыя……………………………….3

2. Віды дзелавых дакументаў………………………………………………...5

3. Правілы афармлення розных відаў дакументаў………………………….8

4. Асаблівасці мовы дзелавых папер……………………………………….11

5. Спіс выкарастанай літаратуры…………………………………………...13

Віды дзелавых зносін: вусныя і пісьмовыя

Па спосабе памену інфармацыяй адрозніваюць вуснае і пісьмовае дзелавое камунікаванне.

Вуснае дзелавое камунікаванне складаецца з маналагічнага і дыялагічнага.

Да маналагічных выглядаў ставяцца: вітальная гаворка; гандлёвая гаворка (рэклама); інфармацыйная гаворка; дакладная (на паседжанні, сходзе).

Дыялагічныя выгляды:

Дзелавая гутарка - кароткачасовы кантакт, пераважна на адну тэму.

Дзелавая бяседа - працяглы абмен звесткамі, пунктамі погляду, часта які суправаджаецца прыняццем рашэнняў.

Перамовы - абмеркаванне дзеля зняволення пагаднення па якім-небудзь пытанні.

Інтэрв'ю - гутарка з журналістам, прызначаная для друку, радыё, тэлебачання.

Дыскусія - абмеркаванне таго ці іншага пытання, выгляд спрэчкі. Дыскусія мае пэўны рэгламент:

1) галоўны выступ на зададзеную тэму (тэза і аргументацыя) - 5 хвілін;

2) выступы ўдзельнікаў -2-3 хвіліны;

3) каментарыі да выступаў -1 хвіліна;

4) заключнае выступленне - 2-3 хвіліны.

Нарада (сход). Мэта нарады - гэта апісанне чаканага выніку, патрэбнага тыпу развязка, пажаданага выніку працы. Чым больш дакладна і ў патрэбным кірунку сфармуляваны прадмет абмеркавання, тым больш за шанцы атрымаць патрэбны вынік. Вельмі важна выносіць на нараду толькі тыя тэмы, якія не атрымоўваецца здзейсніць асобным спецыялістам у працоўным парадку. Рэкамендуецца рассаджваць удзельнікаў такім чынам, каб людзі бачылі вочы, твар, міміку, жэсты адзін аднаго. Гэта спрыяе найлепшаму ўспрыманню інфармацыі. Усталявана, што пры іншых роўных умовах часцей пачынаюць канфліктаваць людзі, якія сядзяць сябар супраць сябра, і радзей тыя, якія сядзяць шэрагам. Не прыцягваючы ўвагі да гэтага, трэба пасадзіць удзельнікаў так, каб не апынуліся насупраць адзін аднаго тыя, хто можа сарвацца і перашкодзіць нарадзе.

Прэс-канферэнцыя – сінтэзаваны жанр, у якім яднаюцца прамоўніцкі маналог (заява) і публічны дыялог (адказы на пытанні). Традыцыйна пасля афіцыйнай часткі прэс-канферэнцыі журналісты збіраюцца вакол яе наладжвальнікаў. Яны хочуць задаць ужо свае асабістыя пытанні, адшукваюць матэрыял для адмысловых нататак.

Кантактная дзелавая гутарка – наўпросты, «жывы» дыялог.

Тэлефонная размова, што вымае невербальную камунікацыю. Правілы ведання дзелавой тэлефоннай гутаркі складаюцца ў наступным:

• старанна падрыхтуйцеся да дзелавой тэлефоннай гутаркі, дамагаючыся максімальнай кароткасці;

• азначце структуру вашай гутаркі на паперы і трымайце яе перад вачамі;

• калі вы збіраецеся задаць суразмоўцу пытанні, запішыце іх у патрэбным парадку і алоўкам адзначайце зададзеныя;

• калі мае быць доўгая гутарка, спытаеце суразмоўцу, ці мясцуе ён дастатковым часам і, калі няма, перанясіце гутарку на іншы ўзгоднены дзень і гадзіна;

• дамогшыся злучэнні па тэлефоне з патрэбнай установай, назавіце сябе, сваю пасаду і прадпрыемства;

• калі вы дамовіліся пра тэлефонную гутарку, але ў нас няма той інфармацыі, якую вы павінны даць суразмоўцу, не вымыкайце тэлефон, а папрасіце прабачэння і назавіце дакладны дзень і гадзіну, калі вы будзеце месцаваць гэтай