Прогнозирование и планирование в сфере услуг. Информационное обеспечение

Прогнозирование и планирование в сфере услуг. Информационное обеспечение.

В системах прогнозирования планирования различают следующие понятия:

-данные;

-информация.

Информация является основой планирования. В системах планирования и управления различают понятия «данные» и «информация». Под данными понимают подробные исходные сведения о конкретных производственных операциях или процессах.

 Они достаточно обширны и используются для осуществления контроля за основными операциями. На предприятиях данные регистрируются в сводках (журналах учета операций) и периодически (ежедневно, еженедельно, ежемесячно) подвергаются обработке. Результат такой обработки данных в виде конкретной информации, относящейся к определенному направлению деятельности и трансформированной в подходящую форму, отражается в отчетах. К примеру, в отчете о продажах, в отчете о производстве продукции. Такая информация отличается лаконичностью и используется для планирования и контроля деятельности. 

Информация означает сообщение, содержание, новое дополнительное значение и уменьшающее неопределенность у получателя в той сфере, к которой относится.

Информация, являющаяся основой прогноза и планирования бывает:

-количественная,

-качественная,

-внутренняя (о самом предприятии и его внутренняя среда)

-внешняя (о внешней среде бизнеса)

Внутренняя среда возникает в системах учета планирования управления и отражает в различные периоды времени целевые показатели и данные о результатах финансово-хозяйственной деятельности организации, её подразделений. Эти данные измеримы, зафиксированы в управленческих документах организации и содержат точные сведения.

К внутренним информации относят:

1) бухгалтерские, финансовые и другие отчеты предприятия;

2) организационно-распределительные документы(приказы, распоряжения, положения об отделах);

3) оперативные документы (счета, факты, наряды);

4) нормы и нормативы и другие справочные данные;

5) формируемые на предприятиях информационные системы;  

Внешняя информация- это информация о среде бизнеса в основном касается состояния рынка и конкурентов, прогнозов, процентов, ставок и цен налоговой политики и политических ситуаций, информационных процессов и курсов валют.