Поведение потрбителей

Задание:  выбрать товары с различными типами принятия потребительских решений  и самостоятельно ответить на следующие  ниже вопросы.

Выбраны три товара:

1.Квартира - расширенное решение проблемы (РРП)

2.Тостер – средне-длительное решение( СРП) проблемы.

3.Кофе «Капучино»– ограниченное решение проблемы(ОРП).

1. Определить факторы, которые активизировали потребность в выбранных товарах без учета влияния маркетинга.

Квартира: Возникла потребность в собственном жилье. Дорого арендовать квартиру, хочется личного пространства. Есть возможность инвестировать.

Тостер: Хочется вкусных, горячих бутербродов. Особенно актуально в зимнее время.

Кофе: Дает заряд энергии, бодрость. Приятные вкусовые ощущения.

1. Связана ли активизация потребностей с влиянием маркетинга? Если «да», то какие маркетинговые стимулы оказали влияние на активизацию потребностей?

Квартира:

• Акции от застройщика;
• Низкие процентные ставки по кредиту;
• Парковочное место в подарок;
• Квартиры с отделкой.

Тостер:

• Яркая реклама;
• Сезонные распродажи;
• Грамотная консультация продавца;
• Бесплатная доставка.

Кофе:

• Новый вкус;
• Разнообразный выбор;
• Низкая цена.

1. К какому виду поиска, внутреннему или внешнему, вы прибегаете в связи с осознанием потребности? Если имеет место предпокупочный поиск, то опишите его параметры.

Квартира: При поиске квартиры применялись следующие виды поиска: внутренний, внешний и предпокупочный поиск. Внутренний поиск начинается сразу же после осознания потребности, он затрагивает самооценку, осознанный риск и социальные факторы. Внешний поиск связан анализом рынка недвижимости.

1.Размах поиска:

• Посещалось 3 сайта;
• Рассматривалось 3 вариантов;
• Рассматривалось 6 характеристик;
• Использовалось 3 источника информации;
• На поиск потрачено 4 месяца.

2. Направления поиска:

• Посещались сайты:

• Авито;
• Домофонд;
• Сайты застройщика.

• Рассматривались варианты:

• Квартира в Верхних Печерах;
• Квартира на Советской площади;
• Квартира в Медвежьей долине.

• Анализировались следующие характеристики:

• Геолокация;
• Этаж;
• Общая площадь;
• Качество отделки;        
• Тип дома;
• Инфраструктура.

• Источники информации:

• Интернет;
• Советы знакомые;
• Консультации специалистов.

1. Последовательность поиска:

• Последовательность посещения сайтов:

• Авито;
• Домофонд;
• Сайты застройщика.

• Последовательность рассмотрения:

• Квартира в Верхних Печерах;
• Квартира на Советской площади;
• Квартира в Медвежьей долине.

• Последовательность анализа характеристик:

• Геолокация;
• Общая площадь;
• Этаж;
• Качество отделки;
• Тип дома;
• Инфраструктура.

Тостер: При выборе тостера применялись следующие виды поиска: внутренний, внешний и предпокупочный поиск. Использовался прежний опыт при выборе марки.

1.Размах поиска:

• Посещался 1 магазин;
• Рассматривалось 3 марки;
• Рассматривалось  5 характеристик;
• Использовалось 2 источника информации;
• 3 дня потрачено на поиск.

2. Направления поиска:

• Посещались магазины:

• Юлмарт.

• Рассматривались марки:

• BOSCH;
• VITEK;
• POLARIS.

• Анализировались следующие характеристики:

• Мощность;
• Материал корпуса;
• Количество отделений;
• Наличие поддона;
• Цена.

• Источники информации:

• Интернет
• Отзывы покупателей на сайте

3.Последовательность поиска:

• Последовательность посещения магазинов:

• Юлмарт

• Последовательность рассмотрения марок:

• VITEK;
• BOSCH;
• POLARIS.

• Последовательность анализа характеристик:

• Материал корпуса;
• Мощность;
• Цена;
• Количество отделений;
• Наличие поддона.

Кофе:  При выборе кофе применялся только внутренний поиск. Ориентируясь на свои предпочтения.

4.Описать факторы, оказавшие влияние на поиск. Являются ли они ситуационными или связаны с продуктом?

• Факторы, относящиеся к продукту:

Квартира:

1. Уровень дифференцирования – высокий. Обширный рынок недвижимости повышает риски, замедляет процесс покупки, но при этом дает большую вероятность подобрать нужный вариант.

2. Данная товарная категория является стабильной. Товар выбирается на длительный срок.