Оценка эффективности управленческих решений

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Аннотация: Управленческое решение — это конкретный результат действий управляющего органа. Результат этих решений связан с анализом и оценкой ситуации, описанием и выбором альтернативных способов, которые могут решить проблему компании. Такие решения принимаются с целью контроля за действиями определенных исполнителей и сотрудников. Управленческие решения также принимаются при создании благоприятных условий труда работников для достижения целей компании. В данной статье рассмотрена экономическая целесообразность принятия тех или иных решений.

Ключевые слова: рентабельность, управленческое решение, эффективность, процесс, оценка

Реальные ситуации, складывающиеся в современной социально-политической и экономической жизни общества, можно охарактеризовать как достаточно сложные. Современные менеджеры должны обладать знаниями, навыками и способностями, которые не только позволяют адекватно реагировать на изменения в управленческих ситуациях, но и предвидеть их. В связи с этим решающая роль в процессе управления отводится разработке и внедрению обоснованных управленческих решений.

Оценка эффективности управленческих решений играет важную роль в деятельности всего предприятия в целом. Она необходима для дальнейшей работы организации, потому что если решение окажется неэффективным, то и работа всех подразделений также будет неэффективной. Следовательно, на этапе принятия управленческого решения требуется много исследований для разработки наилучшего решение чтобы избежать низкого качество и неэффективной работы в будущем.

Ответственность за принятие важных управленческих решений лежит на управленцах. Это тяжелое бремя, которое особенно очевидно на самых высоких уровнях принятия решений. Управленцы разных уровней имеют дело с недвижимостью и собственностью, за частую принадлежащей другим лицам, и соответственно через нее могут влиять на жизнь других людей. Вложение капитала компании в акции ненадежной организации или стартапа может последовать за собой не только увольнение ряда менеджеров компании, которые приняли данное решение, но и может привести к катастрофическому положению компании (кризисному).

Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Если плохого сотрудника оставить работать в компании, организация может пострадать, что негативно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Таким образом, управленец, как правило, не может принимать непродуманные решения.

Качество управленческого решения — это набор параметров решения, которые удовлетворяют конкретного потребителя и обеспечивают реальность его реализации. По своей природе управленческое решение должно обладать рядом параметров и факторов качества, удовлетворяющих как тех, кто принимает данное решение, так и тех, на кого данное решение было направлено (кто получит больше выгоды или же наоборот пострадает от его принятия).

Параметры качества управленческого решения можно представить в виде схемы:

[pic 1]

[pic 2]

Схема. 1. Факторы качества управленческих решений

Классическое соотношение, позволяющее оценить экономическую эффективность, имеет вид:

Экономическая эффективность = (Стоимость прибавочного продукта / Затраты на создание прибавочного продукта) * 100%.

Процесс принятия управленческих решений можно разделить на отдельные последовательные шаги (схема 2). Оценка предпринятых действий необходима на каждом этапе процесса принятия управленческих решений, и только на последнем "4-м" этапе следует проводить оценку эффективности.