Отчёт по практике в «Банк Акцепт»

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ……………………………………………………………………… 3

1.Банковские продукты кредитной организации ……………………… 5

1.1Краткая характеристика деятельности кредитной организации … 5

1.2Банковские продукты и услуги кредитной организации ………… 6

1.3Нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность кредитной организации …………………………………………………… 8

2.Консультирование клиентов …………………………………………… 10

2.1Сравнение кредита наличными «Банк Акцепт» и «Альфа-Банк» 10

2.2Характеристика опыта информирования клиентов ……………… 11

2.3Конфликтные ситуации ……………………………………………… 11

Заключение ………………………………………………………… ... 14

Список использованных источников ………………………………… 15

________________

ВВЕДЕНИЕ

Учебная практика проходила с 10 декабря 2018г. По 23 декабря 2018г. в «Банк Акцепт». Учебная практика важная часть подготовки для квалифицированных специалистов. Она ориентирует на знакомство с учреждением, с основными видами его деятельности, структурными подразделениями, их функциями, основными процессами деятельности и позволяет получить практические навыки по применению полученных в процессе обучения знаний.

Цель учебной практики по профессиональному модулю

Целью учебной практики по профессиональному модулю ПМ.03 Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих (Код 20002 Агент банка) является формирование у обучающихся профессиональных умений, приобретение первоначального практического опыта, направленное на освоение вида деятельности 4.3.3. Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих (Код 20002 Агент банка) и способствующее формированию общих и профессиональных компетенций по специальности 38.02.07 Банковское дело.

Задачи учебной практики по профессиональному модулю

Задачами учебной практики по профессиональному модулю ПМ.03 Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих (Код 20002 Агент банка) являются:

- закрепление и углубление знаний и умений, полученных при изучении междисциплинарного курса (МДК) МДК.03.01. Банковские операции;

- получение первоначального практического опыта по консультированию клиентов по банковским продуктам и услугам, условиям их предоставления;

- формирование и подготовка к защите отчета по учебной практике.

Краткое описание выполненных работ

1. Инструктаж по ознакомлению с требованиями охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, а также правилами внутреннего трудового распорядка.

2. Ознакомление с кредитной организацией. Изучение инструкций по охране труда, безопасности жизнедеятельности, пожарной безопасности.

3. Рассмотрение нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность кредитной организации.

4. Ознакомление и описание банковских продуктов и услуг кредитной организации.

5. Получение навыка информирования клиентов, обратившихся в кредитную организацию о банковских продуктах и услугах.

6. Консультирование клиентов по условиям предоставления банковских продуктов и услуг.

7. Рассмотрение и анализ конфликтных ситуаций, получение навыка их предотвращения, улаживания.

8. Составление и оформление отчета по практике.

________________

1.БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1Краткая характеристика деятельности кредитной организации

Информациюоналичииобособленных