Асортиментна пропозиція послуг та економічні показники діяльності Yaware Service
Автор: testera • Сентябрь 13, 2018 • Реферат • 526 Слов (3 Страниц) • 590 Просмотры
Yaware Service 1 87 33,1
Globis 1 185 16,7
Серед конкурентів варто виокремити організацію Yaware Service, яка займається наданням лише однієї послуги таємного покупця. На сайті підприємства подані сценарії перевірки якості обслуговування у різних сферах, що корегуються в залежності від поставленого завдання, можливість користування додатком, що надає інформацію про щойно написані відгуки про компанії, а також демо версія сервісу Yaware.
Вказані фактори дозволяють миттєво оцінювати якість сервісу та виступають основною конкурентною перевагою організації й сприяють високому показнику темпу приросту кількості відвідувачів сайту [7].
Незважаючи на широкий спектр послуг ТОВ «4Service», динаміка кількості відвідувачів офіційної онлайн-сторінки компанії є низькою. Відповідно до даних, організації на міжнародному ринку послуга «Mystery Shopping» користується більшим попитом, ніж на вітчизняному. Однак, компанії вдається залучати велику кількість клієнтів, до того ж варто зауважити, що трафік на сайт компанії є на 82% органічним, тобто візит відбувається за цільовим запитом.
Для того, щоб оцінити внутрішні та зовнішні фактори, що впливають на розвиток компанії доцільним є проведення SWOT-аналізу (див. рис. 2.1.).
Strenghts
• Присутність на ринку, що зростає та розвивається;
• Великий досвід роботи на ринку;
• Широкий спектр послуг;
• Висока якість продукції;
• Забезпечення безперервного зв’язку з клієнтами;
• Індивідуальне вирішення проблеми кожного замовника Weakness
• Незначна частка ринку
• Низький рівень інвестування в рекламну діяльність компанії;
• Недостатня мотивація персоналу;
• Низький рівень впізнаваності бренду на міжнародному ринку;
Opprotunities
• Вихід на нові ринки;
• Підвищення кваліфікації персоналу
• Підвищення попиту на маркетингові дослідження на ринку B2B;
• Залучення додаткового капіталу для створення інноваціного програмного забезпечення;
• Удосконалення методів BHT Threaths
• Можливість збільшення курсу іноземних валют;
• Погіршення загальноекономічної ситуації в країні;
• Захоплення вітчизняного ринку іноземними компаніями-конкурентами;
• Ціновий демпінг;
Рис. 2.1. Оцінка зовнішнього та внутрішнього середовища
...