Современные торговые технологии

Рутковская Дарья,

группа ДГС-1, 2 курс

Современные торговые технологии

1. Beacon-технологии

Beacon-технологии появились относительно недавно, но очень быстро распространяются и получают сейчас огромную популярность повсеместно. Первоначально данные технологии создавались для упрощения навигации, однако из-за простоты в использовании и установке стали использоваться в различных отраслях жизнедеятельности человека.

«Биконы» - устройства (датчики), которые работают на основе технологии Bluetooth Low Energy и с помощью данной технологии передают сигнал на устройство, поддерживающее Bluetooth, и через приложение, установленное на устройстве, отображает push-уведомление с информацией, которую необходимо донести до пользователя.

Впервые «биконы» были разработаны компанией Nokia в 2006 году, однако тогда никто не начал их активно использовать. Компания Apple в 2013 году дала второй шанс данной технологии и запустили собственный проект под названием iBeacon. Позже разработкой и модификацией beacon-технологий занималась компания Radius Network, которая в 2014 году представила свой продукт под названием AltBeacon, а в 2015 ещё и компания Google представила программу собственной разработки - Eddystone. Особенностью этих трёх программ является то, что они могут быть взаимозаменяемыми, то есть каждая платформа может использовать одну из двух других программ.

Способ связи между пользователем и продавцом, магазином осуществляется путём мобильного приложения. В данных приложениях создаётся аккаунт, к которому привязывается банковская карта, также там можно посмотреть историю посещения магазинов.

Как уже было отмечено, то своё практическое применение «биконы» получили во многих сферах, однако наиболее интересной является отрасль торговли, где технология прижилась практически сразу и с каждым днём совершенствуется.

Сначала необходимо разобраться как работает данная система. Датчик устанавливается обычно на входе в магазин или по всему периметру (если магазин имеет большую площадь) и при попадании потенциального покупателя в зону действия системы (10-50 метров) к нему на мобильное устройство приходит уведомление, в котором отображается информация, которая должна быть донесена до покупателя. Обычно push-сообщения включают в себя:

• информацию о различных скидках, акциях и предложениях покупателям;
• напоминание о неиспользованных купонах;
• схему расположения товаров в торговом зале;
• примерный список покупок, основываясь на прошлых покупках;
• характеристику товара, но находясь в непосредственной близости от него.

В то же время датчики считывают и систематизируют информацию о покупателях, что помогает оптимизировать планировку магазина, расширить ассортиментный перечень товаров, пользующихся высоким спросом, и снизить время обслуживания. Что касается снижения время обслуживания, то сейчас beacon-технология очень тесно работает с системой PayPal, в результате чего образовалась новая технология PayPal Beacon, работающая также на технологии Bluetooth Low Energy. Покупатель подходит к товару, срабатывает датчик, после чего товар добавляется в виртуальную корзину и благодаря системе можно покидать магазин без любого контакта с продавцами, так как покупка будет автоматически оплачена через банковскую карточку, привязанную к аккаунту в приложении.

Использование «бикон»-технологий особо популярно в США, где сейчас в обороте находится около 4,5 млрд. датчиков. По сравнению с 500000 датчиками, которые были установлены за 2015 год, рост составляет 900%. Активные пользователи системы по всему миру: McDonald’s, Levi’s, Apple и др.

Что касается Республики Беларусь, то здесь впервые beacon-технологии были представлены на фестивале FSP в 2015 году. На белорусский рынок данную технологию принесла компания NEKLO. Однако система использовалась не для продаж, а по своему первоначальному назначению: ориентация на местности. После анонсирования системы компания начала разрабатывать программно-аппаратный комплекс Beacon Smart Store.  Данный система предполагает и разрабатывается для: