Адаптація досвіду цифровізації зарубіжних банків в банківській системі України

1 слайд:

Адаптація досвіду цифровізації зарубіжних банків в банківській системі України

Враховуючи, що ринковим відносинам властива жорстка конкуренція і боротьба за клієнтів, банкам необхідно вміти фокусувати увагу та інтерес споживачів на своїх послугах і продуктах. Власне, сьогодні цього можна досягти завдяки імплементації у банківську діяльність інноваційних технологій та створенні новітніх банківських продуктів і послуг.

Розвиток цифрових технологій нерозривно пов'язаний з активним використанням сучасних форм банківського обслуговування. Сам процес цифровізації банків супроводжується трансформацією процесів від роботизації до створення послуг з орієнтацією на потреби клієнта за допомогою використання інноваційних фінансових технологій.

2 слайд:

Поняття «цифровізація» означає перетворення інформації в цифрову форму. Однак у бізнес-контексті під цифровізацією зазвичай розуміється два типи змін операційних моделей. Перший – це перенесення комунікацій у цифрові канали, а другий – автоматизація рутинних операцій. Ці зміни тісно пов'язані між собою.

3 слайд:

Британський аналітик Кріс Скіннер виділив такі загальні характеристики банку, стратегія якого заснована на цифровізації:

• клієнти залучаються за допомогою цифрових технологій, і у них є свобода вибору, якими каналами взаємодіяти з банком (відвідування офісу, дзвінок до колцентру, повідомлення в соціальних мережах, встановлення мобільного додатку, канали відеозв'язку);
• цифровий банк використовує різні джерела збору даних про клієнта, аналізує і передбачає їх потреби;
• цифрові технології є не окремим напрямом, а органічно вбудовані у виробничі процеси.

4 слайд:

Розвинена цифровізація фінансових технологій є потужною конкурентною перевагою Європи, особливо у Великій Британії, Німеччині, країнах Балтії. Фінансово-технологічні компанії найчастіше є новими підприємствами з інноваційними бізнесмоделями та технологіями. Продукти та послуги, що надаються сучасними фінтехсервісами, поки що не до кінця здатні повністю замінити клієнтам традиційне банківське обслуговування. Тому головною метою банків на сучасному етапі є орієнтація на постійне створення та вдосконалення нових технологій, продуктів, послуг та банківських процесів.

5 слайд:

У 2022 році до списку 5 найкращих банківських інновацій у світі ввійшли наступні технології: відкриття цифрового рахунку, р2р платежі, чат-боти, машинне навчання та системи видачі цифрових кредитів.

Відкриття цифрового рахунку передбачає можливість для клієнта дистанційного відкриття банківського рахунку без відвідування банку. Платежі p2p є основним прикладом використання банками програм швидких платежів. Машинне навчання - створення такого алгоритму, який здатний проаналізувати великий обсяг даних; знайти взаємозв'язок, отриманих результатів.