Премии Правительства РФ в области качества

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        2

1 Модель, критерии, оценочные элементы премии        3

2 Организационные и технические мероприятия по участию в конкурсе на соискание премии        10

3 Общая информация о СНИГУ им. Н.Г. Чернышевского        11

4 Критерии премии на примере СНИГУ им. Н.Г. Чернышевского        14

5 Дополнительная информация        30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        31

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        32

ВВЕДЕНИЕ

Каждая организация стремиться получить признание в обществе и быть на «высоте». В данной курсовой работе рассматривается премии по качеству как способ получения награды за свой труд. Для этого необходимо провести самооценку, выявить недочеты, исправить их и смело подавать заявку

Премии по качеству - это своего рода награды, которых удостаиваются организации, достигшие наибольших успехов в области контроля качества. Их продукция должна полностью соответствовать всем установленным требованиям. При этом обращается также внимание на организацию внутреннего контроля [1].

В качестве премии вручается приз с эмблемой качества и диплом.

Цель курсовой работы – рассмотреть премии Правительства РФ в области качества, изучить:        

- модель, критерии, оценочные элементы премии;

- организационные и технические мероприятия по участию в конкурсе на соискание премии;

- СНИГУ им. Н.Г. Чернышевского как потенциального участника конкурса;

- необходимые документы в СНИГУ им. Н.Г. Чернышевского.

        1 Модель, критерии, оценочные элементы премии

Ежегодно вручается не более 12 премий  во время Европейской недели качества. Результаты публикуются в СМИ ко дню «Всемирного дня качества».

Критерии устанавливаются в руководстве для участников конкурса, которое ежегодно выпускается Советом по присуждению премии [2].

На рисунке 1 представлена модель премии Правительства Российской Федерации в области качества.

[pic 1]

Рисунок 1 – Модель премии Правительства Российской Федерации в области качества

Организации–участники конкурса оцениваются в баллах по модели, включающей в себя две группы критериев.

Первая группа критериев характеризует, как организация добивается результатов в области качества, что делается для этого («возможности»). Первая группа включает в себя критерии (рисунок 2):

1) лидирующая роль руководства (критерий 1);

2) политика и стратегия организации в области качества (критерий 2);

3) персонал (критерий 3);

4) партнерство и ресурсы (критерий 4);

5) процессы, продукция и услуги (критерий 5).

[pic 2]

Рисунок 2 – Расположение первой группы критериев в модели премии Правительства Российской Федерации в области качества

Вторая группа критериев характеризует, что достигнуто («результаты»). Вторая группа включает в себя критерии (рисунок 3):

1) удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг (критерий 6);

2) удовлетворенность персонала (критерий 7);

3) влияние организации на общество (критерий 8);

4) результаты работы организации (критерий 9).

[pic 3]

Рисунок 3 – Расположение второй группы критериев в модели премии Правительства Российской Федерации в области качества

        Рассмотрим подробно каждый из критериев.

Критерий 1: лидирующая роль руководства.

Данный критерий подразумевает: как руководители организации всех уровней определяют предназначение организации, вырабатывают стратегию развития и способствуют их реализации; как они формируют ценности, необходимые для достижения долгосрочного успеха, с помощью соответствующих мероприятий и личного примера; насколько они вовлечены в деятельность, обеспечивающую  развитие  и  внедрение  СМК.

Оценочный критерий включает в себя пять направлений, представленных ниже, по каждому из них должна быть представлена информация для последующей оценки (оценочные элементы):