Анализ политики в области качества на примере ООО «ТюменНИИгипрогаз»

1. ВВЕДЕНИЕ
   

Одна из главных задач любого современного предприятия – это обеспечение высокого качества выпускаемой продукции.

Система качества предприятия соответствующая требованиям стандартов ИСО и принципам всеобщего менеджмента  качества, ориентировано на обеспечение такого уровня качества продукции, который необходим потребителю.

Объектом исследования в данной работе является предприятие ООО «ТюменНИИгипрогаз».

Экспериментальный завод ООО «ТюменНИИгипрогаз» – дочернее предприятие со стопроцентным участием ОАО «Газпром», осуществляющее научную, проектную и производственную деятельность.

Передовые технологии, высокая производственная культура и эффективная система менеджмента качества позволили ему завоевать прочную репутацию на рынке нефтегазопромыслового оборудования.

Практически все оборудование изготавливается по индивидуальным проектам. Регулярно внедряются в производство новые изделия, созданные на основе конструкторских разработок специалистов ТюменНИИгипрогаза. У предприятия более 400 постоянных заказчиков, из которых основным является ОАО «Газпром» и его структурные подразделения.

К числу наиболее популярных изделий можно отнести: подогреватели нефти и газа, блоки подготовки топливного газа, факельные установки, теплообменники и сепараторы, коллекторы «Надым» (предназначены для замера количественного содержания механических примесей и  жидкостей, выносимых из призабойной зоны пласта, а также замера расхода осушенного газа ), насосные блоки для закачки химических реагентов в скважины, блоки ввода метанола в шлейфы газопроводов и в затрубное пространство, устройства сужающие быстросменные (для замера расхода газа).

 Целью курсовой работы является изучение и анализ политики в области качества на примере ООО «ТюменНИИгипрогаз» .

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

1. На основе анализа литературы собрать необходимую информацию по проблемам политики предприятия;
2. Изучить систему менеджмента качества на ООО «ТюменНИИгипрогаз»;
3. Проанализировать структуру предприятия;
4. Провести анализ работы отдела технического контроля экспериментального завода;
5. Исследовать политику в области качества на ООО «ТюменННИгипрогаз».

1. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

    2.1 Понятие качества

        В современных условиях перехода к рыночной экономике среди множества проблем, связанных с обеспечением как выживания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качества продукции, работ и услуг. В ближайшие годы в лучшем положении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только высшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции.

        Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

        Качество можно представить в виде пирамиды, представленной на рисунке 1.

[pic 1][pic 2]

Рисунок 1. Пирамида качества.

        Пирамида в целом охватывает все сферы управления качеством, т.е. является иллюстрацией TQM (TQM — Total Quality management) — философии всеохватывающего менеджмента качества, которая предполагает высокое качество всей работы для достижения требуемого качества продукции.

        Прежде всего это работа, связанная с обеспечением высокого организационно-технического уровня производства, требуемых условий труда в фирме. Качество работы включает обоснованность принимаемых управленческих решений, систему планирования. Особое значение имеет качество работы, непосредственно связанное с выпуском продукции (контроль качества технологических процессов, своевременное выявление брака). Качество продукции является составляющей и следствием качества работы. На этом этапе непосредственно оценивается качество готовой продукции, мнение потребителя, анализируются рекламации.