Основы статистического обеспечения качества
Автор: TKolibr • Февраль 9, 2019 • Курсовая работа • 4,084 Слов (17 Страниц) • 1,043 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Уральский государственный экономический университет» КУРСОВАЯ РАБОТА: по дисциплине «Статистические методы в управлении качеством» на тему: «Основы статистического обеспечения качества»
Екатеринбург 2017 Содержание | ||||||||||
Введение | 3 | |||||||||
1 Теоретические основы статистических методов в управлении качеством | 5 | |||||||||
1.1 История развития статистических методов контроля качества | 5 | |||||||||
| 7 | |||||||||
| 8 | |||||||||
| 8 | |||||||||
1.3.2 Диаграмма Исикавы | 13 | |||||||||
1.3.3 Расслаивание (стратификация) | 14 | |||||||||
1.3.4 Метод контрольные карты | 16 | |||||||||
1.3.5 Метод Гистограммы | 19 | |||||||||
1.3.6 Графики | 20 | |||||||||
| 21 | |||||||||
2 Разработка рекомендаций по применению статистических методов в деятельности ЗАО «Клиника Здоровье 365» | 24 | |||||||||
2.1 Общие сведение о «Клиника Здоровье 385» | 24 | |||||||||
2.2 Роль системы менеджмента качества в управлении клиникой | 27 | |||||||||
2.3 Применение статистических методов | 27 | |||||||||
Заключение Список использованных источников | 31 32 |
ВВЕДЕНИЕ
Статистические методы играют весомую роль в объективной оценке количественных и качественных характеристик процесса и считаются одним из наиглавнейших элементов СМК. Э. Деминг много лет занимался именно вопросами статистической обработки данных. Он придавал большой смысл статистическим методам.
Главной задачей статистических методов считается обеспечение производства пригодной к употреблению продукции и предложение необходимых услуг с наименьшими затратами.
В современном бизнесе конкурентоспособность фирмы находится в зависимости от качества менеджмента организации. Задача руководителей российских компаний одновременно и проста и сложна – не придумывать новое решение, когда уже имеется надёжное и проверенное. Постепенно и целенаправленно перенимать полувековой опыт управления у зарубежных компаний.
За последние десять лет число частных медицинских клиник постоянно увеличивается, следовательно - конкуренция возрастает. Предприниматели задаются вопросом о том, как повысить конкурентоспособность своей клиники. Повысить конкурентоспособность можно при помощи статистических методов управления качеством услуг.
Цель выполнения курсовой работы - научиться использовать современные методы управления качеством. В качестве объекта исследования было выбрано предприятие ЗАО «Клиника Здоровье 365»
Задачи выполнения курсовой работы:
1. Рассмотреть теоретические аспекты статистических методов управления качеством.
2. Охарактеризовать деятельность ЗАО «Клиника Здоровье 365»
3. Разработать рекомендаций по внедрению основных статистических методов контроля качества
- ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ
1.1 ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
...