Качество как один из факторов конкуренции в современных условиях

Реферат на тему «Качество как один из факторов конкуренции в современных условиях»

Введение        3

1. Общетеоретические аспекты качества и конкуренции        5

1.1 Понятие и сущность качества        5

1.2 Взаимосвязь качества и конкурентоспособности        10

2. Повышение качества продукции как главный фактор конкурентоспособности организации        15

Заключение        23

Список использованных источников        24

Приложение 1        26

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире, где прогресс не стоит на месте, а количество новых игроков в различных сферах бизнеса постепенно увеличивается, для любой компании становится главным не столько выход на развитый рынок, сколько способность поддержать деятельность компании на конкурентоспособном уровне на этом рынке. Так как в условиях рынка потребителя основным направлением развития компании должно быть не однократное получение прибыли, а высокая конкурентоспособность для постоянного получения дохода.

В современных рыночных условиях качество товаров (услуг) является в экономике одной из важнейших проблем, которая еще больше обостряется в связи с постоянно увеличивающимся спросом на экологически чистую продукцию. При этом, вопросы управления качеством продукта (услуги) и повышения конкурентоспособности компании являются одним из основных компонентов деятельности предприятия.

В целях своевременного установления приоритетов в своей деятельности и разработки эффективной конкурентной стратегии, основанной на сильных сторонах деятельности, компаниям необходимо постоянно осуществлять контроль и анализ качества и конкурентоспособности товаров и услуг. Обеспечение качества продукции повышает возможности предприятия по достижению успеха в бизнесе в условиях ужесточения конкуренции и неопределенности внешней среды.

Целью данной работы является изучение взаимосвязи и взаимовлияния качества продукции и конкурентоспособности организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть понятие и сущность качества;

- выявить взаимосвязь понятий качество, конкуренция и конкурентоспособность;

- попытаться охарактеризовать качество как важнейший фактор повышения конкурентоспособности организации.

Исходя из поставленной цели и задач, работа состоит из введения, двух глав, первая из которых посвящена общетеоретическим вопросам качества и конкуренции, вторая раскрывает фактор качества и его роль в повышении конкурентоспособности организации, заключения, списка использованных источников и приложения.

1. ОБЩЕТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНЦИИ

1.1 Понятие и сущность качества

Термин «качество» многие употребляют в разных значениях, применительно к определенной ситуации, а зачастую открыто им спекулируют. Например, часто говорят, что «качество должно быть на первом месте». При этом одни соглашаются с мнением, что качество означает отсутствие дефектов. Другие имеют в виду надежность, дополнительные удобства, существенный рост производительности, безопасность или отсутствие вредного влияния на окружающую среду. Эти примеры свидетельствуют, что для обсуждения качества необходимо прежде всего определить этот термин. Особенно это важно для управления качеством.

Важность качества была бесспорна всегда, на протяжении всей истории человечества. Метрология, технические задания, статистика, выходной контроль продукции — все это сегодня уже требования «дохристианской эры». Двадцатое столетие привнесло новые подходы, которые выразились в появлении целого ряда новых, теперь уже ставших общепринятыми, видов деятельности: «управление качеством», «планирование качества», «обеспечение качества», «непрерывное повышение качества», «предупреждение дефектов», «статистическое управление процессами», «инжиниринг надежности», «анализ расходов на качество», «нулевые дефекты», «всеобщее управление качеством», «сертификация СМК», «кружки качества», «аудит качества», методы Тагути, «канбан», сравнение с «лучшими в классе», бенчмаркинг и др.