Интеграция в международную систему стандартизации качества: практика АО «Национальная Компания «Казахстан Темир Жолы»

Научная статья на тему: «Интеграция в международную систему стандартизации качества: практика АО «Национальная Компания

«Казахстан Темир Жолы»

Автор: Магистрант ВШБ, МВА, УО «Алматы Менеджмент Университет» Байкенов М.Д.

В современном мире определяющим фактором конкурентоспособности компаний любого профиля  становится эффективность ее деятельности. Понимание необходимости постоянно повышать эффективность процессов и производительность труда позволяют не просто выживать, а быстро реагируя на вызовы рынка и обстоятельства, но и преуспевать на рынке.

Решение проблем обеспечения конкурентоспособности отечественной про-дукции, безопасности отечественной продукции, расширения экспорта казахстанской продукции на зарубежные рынки сфокусировалось на достижении высокого уровня качества продукции, внедрении современных систем менеджмента. В странах, где развита промышленость, давно интенсивная конкуренция и технологическое усложнение производства сделали внедрение и поддержание современных систем менеджмента крайне необходимыми.

В соответствии с поручениями Главы государства с 2011 года бизнес             АО «Национальная компания «Қазақстан темір жолы» (далее АО «НК «ҚТЖ») динамично трансформируется. АО «НК «ҚТЖ» из железнодорожной компании преобразовано в транспортно-логистический холдинг с задачей развития транзитного потенциала Казахстана и глобальной инфраструктурной интеграции [3].

На сегодняшний день АО «НК «ҚТЖ» осуществляет железнодорожные и морские перевозки, оказывает услуги транспортно-логистических центров, а также морской портовой, аэропортовой и автодорожной инфраструктуры. Компания реализует инфраструктурные проекты в рамках государственной программы «Нурлы жол», участвует в реализации Плана нации «100 конкретных шагов», продолжает модернизировать транспортные активы, наращивает сухогрузный и паромный флот, участвует в институциональном развитии международных транспортных коридоров и устранении нефизических барьеров при осуществлении перевозок   [4 ].

В настоящее время в АО «НК «ҚТЖ»  внедрена интегрированная система менеджмента качества, которая базируется на трех стандартах ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования», ИСО 14001:2004 «Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению», OHSAS 18001:2007 «Системы менеджмента в области профессиональной безопасности и охраны труда» [3].

Тем не менее, в данной статье, хотелось бы сделать акцент на основополагающем стандарте серии ИСО 9001-2015. В основе международного стандарта ИСО серии 9000:2015 положены семь принципов системного управления качеством: ориентация на потребителя, ведущая роль руководства, вовлеченность   персонала, процессный подход, принятие решений основанный на фактах, постоянное улучшение и взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Версия стандарта ИСО 9001:2015 позволяет организации более гибко подходить к изменениям в документации системы менеджмента качества и разрабатывать минимальное количество документов, необходимых для демонстрации эффективного планирования, процессов и контроля за процессами, выполнения и улучшения системы менеджмента качеством [ 6 ].

Система менеджмента качества основывается на обязательном соблюдении разработанных и утвержденных процедур, положений, инструкций, технологических и технических регламентах. Универсальность этого стандарта в том, что он не предполагают определение показателей качества отдельно взятой  продукции  или услуги, они являются методологической основой функционирования системы менеджмента качества на основе четкой организации и качественного функционирования бизнес - процессов, следствием которой является обеспечение высокого качества продукции и оказания услуг, ведущая к высокой степени удовлетворенности потребителей, в случае с АО «НК «ҚТЖ» это законность, прозрачность, открытость и честное ведение бизнеса, экономическая эффективность, безопасность услуг и труда, охрана здоровья и окружающей среды, информационная безопасность, клиентоориентированность, гарантии прав работников, нетерпимость к коррупции, лидерство, вовлеченность, процессный подход к менеджменту, непрерывное улучшение и инновации, социальная ответственность. А наличие сертификата на соответствие международного стандарта ИСО 9001:2015 является доказательством наличия функционирующей системы менеджмента качества, исключениями являются.