Шпаргалка по "Маркетингу"

1. Основные термины и базовые понятия в области маркетинга

Маркетинг — это вид человеческой деятельности по удовлетворению спроса на материальные и нематериальные социальные ценности посредством взаимовыгодного обмена. Главная задача маркетинга — найти потребность и удовлетворить ее. Осн. термины: Нужда — ощущаемый человеком недостаток в чем-либо необходимом. Потребность — надобность, нужда в чем-либо, требующая удовлетворения. Спрос- желание, конкретная потребность, подкрепленная покупательной способностью. Продукция – все то, с помощью чего можно удовлетворить потребность. Товар — все, что может быть предложено на рынке для удовлетворения нужд или потребностей. Сделка – торговая операция между 2-мя сторонами, подтверждающая услуги, сроки и место его реализации. Рынок - совокупность покупателей и продавцов товара.

1. Сущность и принципы маркетинга

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Сущность маркетинга: производить и продавать нужно только то, что требуется рынку, а не навязывать покупателю то, что уже произведено. В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:1) производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;2) полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню; 3) присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции; 4) постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции; 5) единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

1. Функции маркетинга

Функции маркетинга представляют собой совокупность видов деятельности, связанной с изучением рынка, развитием ассортимента, формированием каналов товародвижения на рынок, проведением рекламы и стимулированием продажи, а также с управлением и контролем. В конечном счете их можно разделить на четыре группы: 1. Аналитическая - Изучение рынка, цель которого — проведение ранжирования рынков в порядке их предпочтительности. Изучение потребителей. Изучение фирменной структуры рынка. 2. Производственная - организация производства и материально-технического снабжения, внедрение новых технологий, обеспечение высокого качества и конкурентоспособности производимых продуктов. 3. Распределительно-сбытовая - организация каналов сбыта, системы транспортировки и хранения, проведение товарной и ценовой политики, реклама (охватывает все то, что происходит с продуктом после его производства до конечной реализации потребителям.). 4. Управленческая - планирование на тактическом и стратегическом уровнях, информационное обеспечение маркетинга, контроль.

1. Эволюции концепции маркетинга

Концепции маркетинга - это задачи, решение которых необходимо для достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках, принципы и методы их решения. Котлер выделяет пять основных этапов развития теории маркетинга, каждый из которых представляет самостоятельную концепцию управления маркетингом в компании: 1) совершенствование производства - считает, что потребители выберут то товар, который будет соответствовать двум критериям: широкая распространенность на рынке и привлекательность розничной цены. Соответственно, лидером рынка станет тот производитель, которому удастся построить массовую дистрибуцию своего товара, установить самую привлекательную цену на продукт и при этом остаться в плюсе. 2) совершенствование товара - считает, что потребители выбирают самый качественный товар на рынке, предлагающий лучшую производительность и эффективность. Данный вид маркетинга абсолютно неэффективен при отсутствии масштабного распределения и продвижения товара. 3) концентрация на сбыте продукта - суть заключается в следующем утверждении: потребитель выберет тот товар, который продадут ему лучше всего. Такая маркетинговая концепция не учитывает долгосрочный аспект развития компании, так как цель «продать любой ценой» приводит к намеренному обману клиента и вызывает отказ от повторной покупки. 4) потребительская концепция - до сих пор используется многими современными компаниями и заключается с следующем: потребитель выберет товар, который наилучшим образом решает его потребности в продукте. Приведенное утверждения означает, что любая компания может обеспечить себе долгосрочный успех на рынке, если сможет понять ключевые потребности клиентов и удовлетворить эти потребности лучше всех. 5) социально-этический маркетинг - основная сущность социальной теории: потребитель выберет товар, который наилучшим образом решает его потребности и одновременно улучшает благосостояние всего общества; на рынке становится успешной та компания, которая осознает важность тесного сотрудничества со всеми посредниками, участвующими в разработке и продаже ее товара.