Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Управление сбытом

Автор:   •  Май 17, 2018  •  Практическая работа  •  290 Слов (2 Страниц)  •  451 Просмотры

Страница 1 из 2

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Учреждение образования

ВИТЕБСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет переподготовки

и повышения квалификации

Отчёт

О выполнении индивидуального задания по дисциплине

«Управление сбытом»

Подготовила: студентка гр. МК6

Кравцова К.А.

Проверил:

Рудникий Д.Б.

Витебск 2017

Задание:

 1) посетить один объект торговли, используя метод «Тайный покупатель»;

2) провести оценку работы магазина по 15 критериям;

3) оформить отчет, используя бальную систему, осветить недостатки;

4) разработать предложения и рекомендации  по улучшению работы магазина.

Исследуемый объект магазина. Магазин «ТВОЕ»

Адрес: улица Кирова 10, Витебск

Время работы: 10–20

Телефон: 8 0212 67-04-79

Отчет о результатах проведенного анализа магазина «ТВОЕ»

Критерии

Балльная оценка

Недостатки

Примечания

1.Известность бренда

4

2.Ассортимент товаров

4

Очень мало детского ассортимента

3.Место расположения магазина

4

Нет паркинга, большие людские потоки

Возле ЖД вокзала, все виды транспорта

4.Уровень цен

3

Отсутствует сток

Престижные цены, имеются скидки

5.Форма и методы обслуживания

5

Самообслуживание, имеется регламент обслуживания  

6.Предоставления дополнительных услуг

4

Отсутствуют бумажные пакеты и подарочные упаковки

7.Граффик работы

5

С 10.00до 20.00

8.Уровень компетентности персонала

5

Обязательное знание технологий и свойств

продукции

9.Уровень коммуникабельности персонала, вежливость и дружелюбность

5

10.Внешний вид сотрудников

5

Имеется фирменные бейджи, присутствуют элементы дресскода  

11.Атмасфера магазина (интерьер, освещение, муз. фон)

4

Имеется современное муз. сопровождения

12. Периодичность возникновение и длительность очередей  

4

13. Наличия программы лояльности клиента

4

Величина скидки в сравнении сценой товара очень незначительна

14.Информационный и презентационный материал .POSM

4

В наличии только визитки

15.Удобства платежа

4

Наличный, безналичный расчет

Расчет производится методом рейтинговой оценки по пятибалльной системе:

...

Скачать:   txt (5.4 Kb)   pdf (85 Kb)   docx (14.1 Kb)  
Продолжить читать еще 1 страницу »
Доступно только на Essays.club