Социальные функции связей с общественностью

Оглавление

Введение        3

1 Понятие «связи с общественностью»        4

2 Социальные функции связей с общественностью        6

Заключение        9

Список источников и литературы        10

Введение

Сегодня процесс обмена информацией постоянно развивается. В быстром и глобальном обществе новая информация должна поступать немедленно, иначе ее универсальность и скорость потеряют смысл, а общество утратит свою целостность в современном понимании.

В современном обществе растет потребность в специалистах по связям с общественностью для обеспечения информационных и коммуникационных связей между правительственными учреждениями, властными структурами, СМИ, коммерческими организациями, системами образования и здравоохранения, а также людьми на разных уровнях общества.

Как социальный институт, связи с общественностью должны способствовать развитию конфликтов, кризисов и проблемных ситуаций и выступать в роли посредников, являясь частью системы управления взаимодействием с участием многих акторов – органов государственной власти, организаций гражданского общества, элит и социальных сообществ. Эта роль определяется не только опытом и информационными возможностями PR, но, прежде всего, его представительской ролью.

PR стал стратегически важным инструментом бизнеса и неотъемлемой частью любой маркетинговой программы.

Цель работы – изучить определение и социальные функции связей с общественностью.

Задачи:

- охарактеризовать понятие «связи с общественностью»

- описать социальные функции связей с общественностью.

1 Понятие «связи с общественностью»

Не существует единого определения того, что именно представляет собой «связи с общественностью». За последние 60 лет существовало множество различных интерпретаций этой концепции, и полезно рассмотреть некоторые из них.

Институт связей с общественностью (IPR), основанный в Великобритании в феврале 1948 года, принял определение связей с общественностью, которое действует и сегодня (хотя в ноябре 1987 года были внесены некоторые дополнения). В нем говорится. Связи с общественностью – это запланированные и постоянные усилия по установлению и поддержанию хороших отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью, а «общественность» организации определяется как ее сотрудники, деловые партнеры и потребители (как внутренние, так и внешние)".

Лучшим современным определением является Мексиканская декларация, принятая в Мексике в августе 1978 года представителями более чем 30 национальных и региональных организаций по связям с общественностью. Она гласит: «Система связей с общественностью – это система связей с общественностью. Связи с общественностью – это искусство и наука анализа тенденций, прогнозирования их влияния, выработки рекомендаций для руководства организации и реализации программ действий на благо организации и общества».^[1]

Доктор Леке Харлоу, самый опытный эксперт по PR в Сан-Франциско, исследовал 472 различных определения PR и пришел к собственному определению: «Связи с общественностью – это один из видов управленческой деятельности, который помогает строить и поддерживать коммуникацию, понимание, симпатию и сотрудничество между организацией и ее аудиторией. Она информирует и позволяет руководству организации реагировать на общественное мнение, гарантирует, что руководство действует в интересах общества, привлекает внимание к изменениям, предвидя тенденции, и делает исследования и открытую коммуникацию ключевым операционным инструментом».

Ниже приводится выдержка из официального бюллетеня PRSA (Public Relations Society of America) по связям с общественностью, выпущенного 6 ноября 1982 года. Связи с общественностью (PR) позволяют сложным, плюралистическим обществам принимать решения и действовать более эффективно, способствуя взаимопониманию между отдельными группами и организациями. Объединяя частную и общественную деятельность, PR обслуживает многие общественные структуры, включая предприятия, профсоюзы, правительственные учреждения, добровольные организации, фонды, больницы, учебные заведения и религиозные организации. Для достижения своих целей ей необходимо строить прочные отношения с широким кругом аудиторий и групп аудиторий, включая сотрудников, членов, потребителей, сообщества и акционеров, а также с обществом в целом.^[2]