Отчет о прохождении организационно-экономической практики в ООО «Отель Экспресс»

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………….…3

1. Общая характеристика организации…………………………………….…4

1.1Краткая характеристика объекта прохождения практики ………….…..4

1.2 Цели, задачи и функции организации…………………………………...4

1.3 Технико-экономические показатели фирмы…………………………….4

1.4 Схема организационной структуры организации………………………5

1.5 Структурные подразделения, реализующие функции маркетинга, и должностные обязанности их работников…………………………………………6

1.6 Возрастной, половой, образовательный состав работников предприятия………………………………………………………………………….7

1.7 Схема документооборота………………………………………………....8

1.8 Виды маркетинговых решений и их принятие на предприятии…….....9

1.9 Формы статистической отчётности………..…………………………….9

1.10 Анализ показателей статистических отчётов………………………….9

2 Маркетинговые исследования…………………………………………….11

2.1 Подразделение, занимающееся маркетинговыми исследованиями….11

2.2 Маркетинговые исследования организации за последние годы……...11

2.3Проект исследования актуальной проблемы организации……………12

2.4 Анализ клиентов организации. Сегментирование рынка …………….12

2.5 Основные конкуренты на национальном рынке. Положение фирмы на рынке………………………………………………………………………………...13

3 Товарная политика……………………………………………………...…14

3.1 Виды услуг, предоставляемых организацией и их характеристика….14

3.2 Общие тенденции изменения товарного ассортимента услуг………..14

3.3 Процесс разработки новой услуги……………………………………...14

3.4 Услуги, оказание которых прекращено………………………………14

3.5 Виды товарных знаков…………………………………………………..15

3.6 Конкурентоспособность услуг………………………………………….15

4 Ценообразование…………………………………………………………..16

4.1 Динамика цен на основные виды услуг………………………………..16

4.2 Динамика затрат…………………………………………………………16

4.3 Сравнительный анализ цен со среднерыночными…………………….16

4.4 Методы формирования цен……………………………………………18

5 Коммуникационная политика…………………………………………….19

5.1 Анализ системы коммуникаций………………………………………...19

5.2 Эффективность коммуникаций…………………………………………19

5.3 Анализ системы скидок…………………………………………………19

5.4 Анализ работ по связям с общественностью…………………………..20

5.5 Организация прямого маркетинга……………………………………...20

5.6 Фирменный стиль организации……………………………………..….21

6 Индивидуальное задание………………………………………………….22

Заключение…………………………………………………………………...25

Список использованных источников……………………………………….26

ВВЕДЕНИЕ

Основанная в 1987 году, компания Hotel Express International – один из мировых лидеров, в области международных отельных дисконтных программ. В 1990 году Hotel Express International начала активную деятельность в Европе, сфокусировав свое внимание на скандинавских странах. На протяжении всех 90х годов Hotel Express International активно развивалась в Европе и на других континентах мира. Международный офис Hotel Express International располагается в г. Кристиансанн (Норвегия). Он взаимодействует с сетью национальных офисов, расположенных в 60 странах мира.   

Персонал Главного международного офиса в сотрудничестве с национальными офисами непрерывно работает над улучшением качества функционирования дисконтной программы, уделяя повышенное внимание всем её аспектам. Персонал организации способствует не только увеличению количества отелей – участников, но и расширению спектра дополнительных услуг. Так же персонал следит за соответствием качества работы отелей и поставщиков услуг - принципам функционирования программы. Основным принципом является соблюдение ими условий предоставления скидок.