Мероприятия по улучшению сервиса в поездах дальнего следования

Исходя из проведённых нами исследований предлагаем вам ознакомиться с мероприятиями по улучшению сервиса в поездах дальнего следования.

1) Создание условий для работы деловых людей: возможность подключения к сети Интернет и к розеткам для зарядки устройств.

2) Медицинское сопровождение на всём пути следования и введением отдельного купе.

3) Комната развлечений. О ней поговорим отдельно.

4) Введение душевого купе с кабинкой для переодевания в каждый вагон.

5) Подъемник для людей с ограниченными возможностями.

6)Установка мусорных баков в каждом купе.

7) Замена в старых вагонах смесителей для удобства их использования. Также есть идея о вынесе умывальника в коридор за пределы туалета. Чтобы не занимать очередь только из-за мытья рук.

9) Оборудование пассажирских вагонов поездов, следующих южными направлениями, установками кондиционирования воздуха с индивидуальной регулировкой потока.

10) Для улучшения качества сервиса необходимо принципиально изменить концепцию организации питания пассажиров в пути следования. А именно предоставить гарантированное питание с включением его стоимости в цену билетов.

11) Оборудование пассажирских вагонов в дальнем следовании экологически чистыми туалетными комплексами. Это позволит снизить долю негативных обращений пассажиров о невозможности посещения туалетов при проезде длительных санитарных зон.

12) Введение отдельного вагона для курящих с вентиляцией.

13) Введение шторок на боковые места в старых вагонах.

14) Расширение наименований в вагоне-ресторане. Например, меню для вегетарианцев; для детей; для людей, страдающих от аллергии.

Рассмотрим подробнее комнату развлечений.