Исследование покупательских предпочтений на рынке потребительских товаров

ВВЕДЕНИЕ

Для выявления комплекса таких показателей, как ёмкость и доля рынка, модели покупательского поведения, степени удовлетворения потребителей, модели и установки потребления, потребности, отношения к товарам и услугам, лояльность потребления, портрет типичного потребления, проводятся исследования потребительских предпочтений.

Актуальность исследования. Современная конъюнктура рынка текстильных товаров гарантирует удовлетворение потребностей в этой области и роста предприятий, занимающихся реализаций этого вида товаров. Непостоянный спрос и предложения ведет к снижению темпов развития магазинов, а также ухудшению их показателей.

Как правило, грамотно сформированный ассортимент товаров и услуг, позволяет эффективно реализовать одежду, а также дает возможность изучить покупательские предпочтения в этой области.

Покупательские предпочтения формируются за счет известности предприятия/магазина путем продвижения за счет влияния рекламы. Определенные ассоциации, вызванные покупками в магазине и дальнейшим пользованием этих товаров, формируют имидж магазина.

Исследование покупательских предпочтений это попытка дать ответы на вопросы:

– какие товары предпочитает покупать потребитель;

– какие товары из предложенного ассортимента пользуются спросом;

– какие магазины предпочитает потребитель;

– где потребитель совершает покупки;

– в какое время совершаются покупки;

– какие характеристики использует покупатель при покупке товаров, при выборе места и времени.

Цель дипломной работы – сформировать потребительские предпочтения покупателей магазина «Лилия»

Объектом дипломной работы является ИП «Борейко Л.А.», магазин «Лилия».

Предмет дипломной работы – исследование покупательских предпочтений на рынке потребительских товаров.

Задачи дипломной работы:

– определить понятие и методы маркетинговых исследований;

– составить данные целевой аудитории;

– установить основные предпочтения потребителей магазина «Лилия»;

– выявить наиболее оптимальные способы привлечения посетителей в магазин  «Лилия».

В работе использованы труды ученых и писателей: Вебер М., Заславская Т.И., Иванов Д.В., Левин Б.М., Наумов В.Н., Радаев В.В., Савицкая Г.М., Алексеева М.М., Аткинс Дж., Беляевский И.К., Неверов Е.Н. и другие.

Теоретической и методической основой данной работы являются труды современных социологов экономистов по изучаемым вопросам, учебники, учебные и методические пособия по маркетингу, компьютерной инженерии, публикации в периодической печати.

В работе применялись социологические методы исследования, анкетирование и опрос, методы ранжирования, разрабатывались стратегии по повышению эффективности товарного предложения, все это может составить практическую значимость для совершенствования работы магазинов, гармонизации конъюнктуры текстильного рынка города Кемерово.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ

1.1. Понятие и виды маркетинговых исследований

«Маркетинговые исследование – сбор, регистрация и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг, с целью снижения информационной неопределенности и коммерческого риска» [32, с.320].

Главная цель маркетинговых исследований – уменьшить риск неопределенности и принятия коммерческих решений. Подобные маркетинговые исследования проводятся фирмой самостоятельно, либо маркетинговые исследования заказываются у фирм, специализирующихся на них. Для эффективности маркетинговых исследований, нужно проследить, чтобы они не носили случайный характер, были систематическими и охватывали как больше различных источников информации. Любая сторона маркетинга может применить маркетинговые исследования для наличия информации для содействия принятию оптимального решения.