Дослідження ставлення споживачів до торгової марки фірми (на прикладі ТОВ « АТБ- Маркет»)

ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІМЕНІ ВАСИЛЯ СТУСА

КАФЕДРА «МАРКЕТИНГ»

КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни «Маркетинг»

(назва дисципліни)

на тему:  «Дослідження ставлення споживачів до торгової марки фірми (на прикладі ТОВ « АТБ- Маркет»

_________________________________________________________

__________________________________________________________________

Студентки 4 курсу  

Групи 075 МР-4

Спеціальності 075 «Маркетинг»

Поліщук Вікторія Олександрівна

Керівник _________________________________

__________________________________________

(посада, вчене звання, науковий ступінь, прізвище та ініціали)

Національна шкала _________________________

Кількість балів: __________ Оцінка: ECTS _____

Члени комісії ____________ _____________________

(підпис) (прізвище та ініціали)

______________ _______________________

(підпис) (прізвище та ініціали)

______________ _______________________

(підпис) (прізвище та ініціали)

Вінниця – 2023 рік

АНОТАЦІЯ

Дана робота присвячена дослідженню особливостей формування поведінки споживача та його ставлення до торгової марки фірми. Розглянуто теоретичні основи формування моделей поведінки споживачів, проаналізовано маркетингове середовище ТОВ «АТБ-Маркет» та розроблено рекомендації щодо формування поведінки споживачів ТОВ «АТБ-Маркет». В роботі надані пропозиції щодо розробки заходів стимулювання та стимулювання споживчого попиту ТОВ «АТБ-Маркет».

Ключові слова: поведінка споживачів та ставлення до торгової марки , аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища, розробка заходів щодо вдосконалення діяльності підприємства.

Курсова робота складається із вступу, трьох розділів, висновку, списку використаних джерел, який містить 24 найменування.

Загальний обсяг курсової роботи становить 47 сторінок, у тому числі 4 таблиць та 6 рисунки. Список використаних джерел на 2 сторінки.

ЗМІСТ

ВСТУП        ……………………………………………………………………………….5

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ СТАВЛЕННЯ СПОЖИВАЧІВ ДО  ТОРГОВОЇ МАРКИ ФІРМИ        ……………………………..…7

1.1Підходи   до   визначення   дефініції  «поведінка споживача»…………….….7

1.2 Фактори зовнішнього та внутрішнього впливу на модель поведінки споживача        ………………………………………………………………………….. 12

1.3 Особливості просування торгових марок на українському товарному ринку………………………………………………………………………………...18

РОЗДІЛ 2 ХАРАКТЕРИСТИКА МЕРЕЖІ ТА ОЦІНКА СТАВЛЕННЯ СПОЖИВАЧІВ ДО ТОРГОВОЇ МАРКИ ФІРМИ ……………...……………… 21

2.1 Організаційно-економічна характеристика ТОВ «АТБ-маркет»        ……………21

2.2 Аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища підприємства ТОВ      « АТБ- Маркет»        …………………………………………………………………...….29

2.3 Оцінки ставлення споживачів до торговельної марки         ………………….….. 35

РОЗДІЛ 3. РОЗРОБКА ЗАХОДІВ ЩОДО ВДОСКОНАЛЕННЯ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «АТБ- МАРКЕТ» НА ОСНОВІ ВИВЧЕННЯ СТАВЛЕННЯ СПОЖИВАЧІВ ДО ФІРМИ         ………………………………….…..38

3.1  Рекомендації щодо розробки заходів заохочення споживачів ТОВ «АТБ- Маркет»        ……………………………………………………………………………..38

3.2 Систематизація моделей поведінки споживачів до торгової марки ТОВ «АТБ- Маркет»        ……………………………………………………………………………..40

ВИСНОВКИ        ………………………………………………………………………...43