Аналіз комунікативної політики на підприємстві (На прикладі ТОВ «ГотельБуд»)

[pic 1]

Міністерство освіти та науки Російської Федерації

ФЕДЕРАЛЬНА ДЕРЖАВНА БЮДЖЕТНА ОСВІТАЛЬНАУСТАНОВА ВИЩОЇ ОСВІТИ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙУНІВЕРСИТЕТ ПРОМИСЛОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ І ДИЗАЙНУ»

Кафедра економіки та фінансів

Курсова робота з дисципліни «Маркетинг»

на тему «Аналіз комунікативної політики на підприємстві

(На прикладі ТОВ «ГотельБуд»)»

Виконала:

Студентка групи 3-ЕДП-24 Напрям 38.03.02 «Менеджмент»

Шифр залікової книжки 1934112

Вишнякова А.С.[pic 2]

Перевірила доц., к.е.ф. Куликова О.М.

Санкт-Петербург

2021 рік

РЕФЕРАТ

Ця робота містить 31 сторінку, 3 таблиці, 1 схему, 1 додаток. Список використаних джерел містить 14 найменувань.

КОМУНІКАЦІЇ, МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ, РЕКЛАМА, СТИМУЛЮВАННЯ ЗБУТУ, ЗВ'ЯЗКУ З ГРОМАДСЬКІСТЮ, ПРЯМИЙ МАРКЕТИНГ, ОСОБИСТІ ПРОДАЖІ.

Об'єктом дослідження обрано один з найсучасніших готелів Челябінська Radisson Blu Hotel, Chelyabinsk (ТОВ ГотельБуд).

Мета роботи – провести аналіз комунікативної політики на підприємстві (на прикладі готелю Radisson Blu Hotel, Chelyabinsk).

В результаті проведеного аналізу було запропоновано низку заходів щодо вдосконалення комунікативної політики підприємства.

ЗМІСТ

ВСТУП        4

1        КОМУНІКАТИВНА ПОЛІТИКА У СИСТЕМІ МАРКЕТИНГОВИХ РІШЕНЬ ПІДПРИЄМСТВА        5

1.1        Комунікаційна модель маркетингу        5

1.2        Основні положення комунікаційної політики організації        7

1.3        Розробка комунікаційної програми        15

2        АНАЛІЗ КОМУНІКАТИВНОЇ ПОЛІТИКИ ГОТЕЛЮ «RADISSON BLU HOTEL, CHELIABINSK»        17

2.1        Характеристика підприємства        17

2.2        Організаційно-економічна діяльність підприємства        18

2.3        Аналіз комплексу маркетингових комунікацій готелю        22

2.4        Рекомендації щодо вдосконалення комунікативної політики підприємства        25

ВИСНОВОК        28

ДОДАТОК        31

ВСТУП

Актуальність теми пов'язана з тим, що в сучасних умовах переходу до інформаційного суспільства, маркетингові заходи мають бути спрямовані не лише на вивчення ринку, а й на активну дію на споживачів, забезпечуючи тим самим підвищення продажів з використанням комплексу маркетингових комунікацій. Комплексний та системний підхід до проблеми побудови комунікацій між усіма учасниками маркетингових відносин на даний момент є пріоритетним завданням сучасного бізнесу.

Мета курсового проекту – провести аналіз комунікативної політики на підприємстві Radisson Blu Hotel, Chelyabinsk.

Для реалізації поставленої мети необхідно вирішити такі завдання:

• вивчити комунікаційну модель маркетингу;
• розглянути основні засади комунікаційної політики організації;
• вивчити розробку комунікаційної програми;
• провести аналіз комплексу маркетингових комунікацій готелю "Radisson";
• розробити рекомендації щодо вдосконалення комунікативної політики готелю.

Об'єкт дослідження – Готель Radisson Blu Hotel, Chelyabinsk (ТОВ ГотельБуд)

Предмет дослідження – комунікативна політика підприємства.

Для досягнення наміченої мети та вирішення поставлених завдань використовувався комплекс застосовуваних методів дослідження: метод теоретичного аналізу літератури (пошук та обробка отриманої інформації з досліджуваної теми), загальнонауковий метод, узагальнення.