Анализ поведения клиентов, их предпочтения в выборе продукции организации
Автор: Faria • Апрель 28, 2023 • Курсовая работа • 5,188 Слов (21 Страниц) • 136 Просмотры
Учреждение образования
«Минский государственный областной колледж»
КУРСОВАЯ РАБОТА
по учебной дисциплине «Маркетинг в отраслях экономики»
по теме: «Анализ поведения клиентов, их предпочтения в выборе продукции организации»
Выполнил(а) учащийся (аяся)
3 курса, специальность
2-26 02 03 Маркетинг
группы_______ ______________ ______________ _______________
(дата сдачи) (подпись) (Ф.И.О.)
Руководитель ______________ ______________ _______________
(дата проверки) (подпись) (Ф.И.О.)
Курсовая работа оценена ________________________
Сеница 2019
Содержание
Введение………………………………………………………………………………. | 4 |
1 Анализ потребителей и их поведения..………….……….………………………... | 6 |
1.1 Факторы, влияющие на поведение потребителей………………………..……... | 6 |
1.2 Методы исследования потребительского поведения…….…………………….. | 9 |
1.3 Процесс принятия решения о покупке…………………………………………... | 10 |
2 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Савушкин продукт»..... | 12 |
3 Анализ поведения клиентов, их предпочтения в выборе продукции ОАО «Савушкин продукт»………………………………………………………………............ | 16 |
3.1 Анализ структуры потребительских предпочтений в ОАО «Савушкин продукт»……………………………………………………………………………...…..... | 16 |
3.2 Оценка потребительских предпочтений в ОАО «Савушкин продукт»……….. | 18 |
3.3 Рекомендации для привлечения потребителей в ОАО «Савушкин продукт»... | 20 |
Выводы и предложения……………………………………………………………..... | 21 |
Список используемых источников…………………………………………………... | 22 |
Приложение А……………………………………………………………………….... | 23 |
Введение
Маркетинг, прежде всего, направлен на удовлетворение потребностей потребителя и только потом на извлечение возможной выгоды из этого удовлетворения. Предприятие не добьется успеха, игнорируя запросы потенциальных либо настоящих потребителей. Поэтому не случайно в маркетинге проводятся исследования по изучению покупательского поведения. Задача маркетолога – понять, что происходит в сознании потребителя между моментом воздействия на него внешних стимулов и принятием решения о покупке. При этом стоит учитывать, что существует большое количество факторов, воздействующих на окончательный выбор покупателя: культурные, социальные, личностные, психологические. Также есть стимулы и другие побудительные к покупке мотивы.
И все же, зачем изучать поведение и предпочтения потребителя? Независимо от того, кем вы являетесь, эта информация вам пригодится. Будь вы студентом, который изучает тему для написания курсовой работы или руководителем коммерческой организации, стремящимся получить представление о тенденциях в потребительской среде, или вы – покупатель, желающий потреблять больше, а платить меньше.
Изучение потребителей, их психологии поведения и выбора набирает популярность по всему миру. Каждый день в каждой стране по всему земному шару проходят выборы. Эти выборы никак не связаны с политикой. Это потребители голосуют за победу компаний и фирм, делая это посредством вложения своих денег с помощью покупки того или иного продукта, услуги.
...