Современные банковские услуги в Казахстане

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………. 4

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ………………………………………………………

6

1.1 Основная характеристика банковских услуг и их классификация……. 6

1.2 Современные услуги коммерческих банков в Республике Казахстан….....................................................................................................

15

1.3 Рынок банковских услуг в зарубежных странах……………………….. 21

2 АНАЛИЗ РЫНКА БАНКОВСКИХ УСЛУГ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ………………………………

29

2.1 Анализ рынка банковских услуг коммерческих банков Казахстана….. 29

2.2 Основная характеристика АО «Народный Банк Казахстана»…………. 42

2.3 Анализ банковских услуг АО «Народный Банк Казахстана»…………. 52

3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ КАЗАХСТАНА……………………………...

58

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….. 73

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………….. 76

ПРИЛОЖЕНИЕ А - Классификация банковских услуг…………………… 78

ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Ссудный портфель банков второго уровня………….. 79

ВВЕДЕНИЕ

В процессе своей деятельности банк вступает в контакт с различными типами аудиторий: конкурентами, клиентами, государством и т.д., с которыми банк взаимодействует с целью оптимизации прибыли.

Однако это не единственная цель, которую преследуют банки, функционируя на рынке банковских услуг. Кроме этого банки стремятся обеспечить оптимальное сочетание ликвидности и доходности финансовых ресурсов, создание и поддержку репутации банков и т.д. В свою очередь, хорошая репутация известность банка влияет на количество клиентов, обращающихся именно в этот банк.

Отношения банка с клиентурой возникает в процессе покупки/продажи банковских продуктов. Они включают в себя: предоставление кредитов, открытие депозитных счетов, операции по выпуску, покупке или продаже ценных бумаг, валютные отношения, расчетные операции, а также трастовые услуги, хранение драгоценностей и т.п. Известно, что ведущие коммерческие банки Казахстана стремятся выполнять широкий круг операций и услуг для своих клиентов с тем, чтобы расширить свою доходную базу, повысить рентабельность и конкурентоспособность. При этом важно иметь в виду, что развитие банковской деятельности предполагает предоставление банковских услуг с минимальными издержками для клиентов и самого банка, использование приемлемых цен на услуги, необходимые клиентам.

В век стремительно развивающихся информационных технологий использование концепции предоставления классических банковских услуг, не обращая внимание на новые технологии, может запросто привести к банкротству.

Поэтому все банки большое внимание отводят внедрению новых услуг и совершенствование уже существующих.

Высокий уровень роста кредитования в Казахстане, характерный для предыдущих периодов, сменился более умеренными темпами, что в свою очередь не могло не повлиять на уровень развития финансовых отношений в стране.

Ужесточившиеся условия по фондированию на внешних рынках привели в свою очередь к ответным мерам и в отношении внутренних потребителей услуг финансового сектора в виде ужесточения условий кредитования со стороны банков и повышения ими процентных ставок. Изменение стандартов кредитования в сторону ужесточения привело к снижению кредитной