Организация расчетно-кассового обслуживания физических лиц в коммерческом банке

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ, ФОРМЫ И ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ РАСЧЕТНО-КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ 5

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ РАСЧЕТНО-КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» ............15

ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ РАСЧЕТНО-КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ 23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 30

ВВЕДЕНИЕ

Расчетно-кассовое обслуживание является одной из самых стабильных и устоявшихся услуг в российском банковском секторе. В последнее время расчетно-кассовое обслуживание рассматривается как отдельное направление бизнеса, предполагающее оказание потребителям целого спектра услуг. К ним относятся: осуществление денежных переводов, прием платежей и выдача денежных средств из касс, дистанционное обслуживание, операции с иностранной валютой, эмиссия пластиковых карт и др.

Актуальность исследования обусловлена тем, что стабильно функционирующая платежная система, которая представляет собой совокупность правил, договорных отношений, технологий, методик расчета, внутренних и внешних нормативных актов, которые позволяют всем участникам производить финансовые операции и расчеты друг с другом, является основой для ЦБ РФ при осуществлении эффективной денежно-кредитной политики государства.

Тема данной курсовой работы была изучена в трудах российских ученых-экономистов: М. Р. Каджаевой, Т.Н. Бондаревой, Е.А. Галкиной, Стародубцевой Е. Б. и др.

Целью курсовой работы является рассмотрение направлений развития расчетно-кассового обслуживания физических лиц в коммерческом банке.

Для достижения данной цели определены следующие задачи:

• Изучить сущность, формы и особенности организации расчетно-кассового обслуживания в коммерческом банке.

• Выделить элементы расчетно-кассового обслуживания.

• Провести анализ организации расчетно-кассового обслуживания физических лиц в ПАО «Сбербанк России».

• Выявить основные тенденции развития расчетно-кассового обслуживания как совокупности услуг, а также комплекса информационных банковских технологий.

Объектом исследования является расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в коммерческом банке.

Предметом исследования выступает финансово-организационные отношения в сфере расчетно-кассового обслуживания физических лиц в коммерческом банке.

Теоретико-методологическую основу курсовой работы составляют: работы российских ученых, специалистов-практиков в области исследования расчетных и кассовых услуг.

Информационной базой исследования являются: Положение Банка России от 24.04.2008 № 318-П «О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монет Банка России, кредитных организаций на территории РФ», учебники и учебные пособия, а также научные публикации по исследуемой тематике.

Практическая значимость исследования состоит в том, что теоретические и практические выводы могут быть использованы в качестве дополнительной информации в рамках тематики курсовой работы, а также помогут выработать предложения по развитию расчетно-кассового обслуживания физических лиц в коммерческом банке.

Данная курсовая работа состоит из оглавления, введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ, ФОРМЫ И ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ РАСЧЕТНО-КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ

Расчетно-кассовое обслуживание в коммерческом банке подразумевает оказание потребителям целого спектра услуг. Е.А. Захарова считает,