Тұтынудың эмпирикалық аспектілері

Тұтынудың эмпирикалық аспектілері. Эмоциялар және олардың тұтынушының мінез-құлқына әсері

Тұтынушының мінез-құлқы - бұл тауарлар мен қызметтерді сатып алу, пайдалану және жоюмен байланысты жеке тұлғаларды, топтарды немесе ұйымдарды және барлық әрекеттерді және тұтынушылардың эмоциялары, көзқарастары мен қалаулары сатып алу үлгілеріне қалай әсер ететінін зерттеу. 1940 және 1950 жылдардағы тұтынушылардың мінез-құлқы. Маркетинг ерекше қосалқы пән ретінде пайда болды, бірақ психология, әлеуметтану, әлеуметтік антропология, антропология, этнография, маркетинг және экономика (әсіресе мінез-құлық экономикасы) элементтерін біріктіретін пәнаралық әлеуметтік ғылымға айналды.

Тұтынушылардың мінез-құлқын зерттеу ресми түрде демография, жеке өмір салты және мінез-құлық айнымалылары (мысалы, пайдалану деңгейі, пайдалану күйі, адалдық, брендті жылжыту және ұсыныстар беруге дайын болу) сияқты жеке қасиеттерді зерттейді және адамдардың тұтынуын қалайды. Тұтынушыға отбасы, достар, спорт, анықтамалық топтар сияқты әсері зерттелуде. бренд промоутерлері мен пікір көшбасшылары.

Зерттеулер көрсеткендей, тұтынушылардың мінез-құлқын тіпті сала мамандары үшін болжау қиын; дегенмен этнография, тұтынушылық неврология және машиналық оқыту сияқты жаңа зерттеу әдістері тұтынушылардың шешім қабылдауына жаңа жарық түсіреді. Сонымен қатар, тұтынушымен қарым-қатынас деректер базасы (CRM) тұтынушы өнімділігін талдауға арналған активке айналды. Бұл дерекқорда жасалған бай деректер тұтынушылардың қайталанатын сатып алу ниеттеріне, тұтынушыларды ұстап тұруға, адалдыққа және оң пікірлерді ұсыну, бренд қорғаушысы болу немесе тұтынушылардың азаматтық қатысуына қатысу сияқты басқа мінез-құлық ниеттеріне әсер ететін мінез-құлық факторларын егжей-тегжейлі түсінуге мүмкіндік береді. . Дерекқорлар сонымен қатар нарықты сегменттеуге көмектеседі, әсіресе бір-біріне негізделген мақсатты, теңшелген маркетингтік стратегияларды жасау үшін пайдаланылатын адалдық сегменттерін әзірлеу сияқты мінез-құлық сегментациясында. (Сонымен қатар қарым-қатынас маркетингін қараңыз)