Аудит системы качества на предприятии

ВВЕДЕНИЕ

На настоящее время количество различных систем менеджмента качества (далее СМК), разработанных утвержденных в соответствии с требованиями различных стандартов непрерывно увеличивается, охватывая все больше сфер деятельности организации. Разработанная СМК должна учитывать специфику организации, гарантировать минимизацию затрат на разработку продукции и ее внедрение. Основным аргументом в пользу внедрения таких систем считаются требования международных стандартов к деятельности организации, установленные на основе общемирового соглашения.

Систему менеджмента качества необходимо периодически подвергать внутреннему аудиту, который считается одним из инструментов мониторинга, анализа и улучшения функционирования СМК в организации.

Ведущими специалистами в области качества постоянно разрабатываются в вводятся новые методы проведения внутреннего аудита системы менеджмента качества в компании в зависимости от их особенностей. Методы сконцентрированы в основном на повышении результативности внутреннего аудита, улучшении его способности обнаруживать и предотвращать сбои в работе СМК, а также на выявление возможностей для улучшения.

Таким образом, проблема повышения результативности процессов «Внутренний аудит» и «Внешний аудит» является актуальной для организаций, уже внедривших и только собирающихся внедрить систему менеджмента качества в своей организации.

Аудит (аудиторская проверка) — независимая проверка с целью выражения мнения о достоверности.^[1] Слово «аудит» в переводе с латинского означает «слушание» и используется в мировой практике для обозначения проверки.

Под аудитом понимается любая проводимая независимым экспертом проверка какого-либо явления или деятельности.

В зависимости от целей, преследуемых при проведении аудита, в качестве критериев можно воспользоваться международными стандартами, внутренними нормативными документами, программами, планами, контрактами и другой документацией системы менеджмента организации. Итоги аудита указывают на соответствие или несоответствие критериям аудита, а также на возможности улучшения.

Итоги внутренних аудитов предоставляют некую информацию для анализа со стороны руководства организации, что помогает разработать корректирующие действия и показать возможности для улучшения, как отдельных процессов, так и системы в целом.

Рекомендации по организации процесса аудита содержатся в МС ИСО 19011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и / или систем экологического менеджмента».

Цель данной работы: ознакомление и приобретение навыков проведения аудита системы качества на предприятии.

Для достижения поставленной цели поможет решение следующих задач:

1. Определить понятия, цели и задачи аудита системы качества на предприятии.
2. Изучить существующие виды аудита системы качества в организации.
3. Охарактеризовать предприятие  … , на примере которого будет проводится аудиторская проверка.
4. Выявить сильные и слабые стороны предприятия;
5. Разработать конкретные мероприятия по устранению проблем, связанных с управлением качества на данном предприятии.

Объект исследования – управление качеством производства/услуг.

Субъект исследования – …

ГЛАВА 1. АУДИТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

1. Основные понятия, цели и задачи аудита СМК

Аудит системы менеджмента качества – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита^[2]. Теперь дадим несколько пояснений по данному определению:

1. Аудит — это систематический процесс, исходя из этого, его необходимо проводить в организации с установленной периодичностью. Периодичность проведения аудита обуславливается тем, к какому виду относится аудит – внешнему или внутреннему. При осуществлении внутреннего аудита, периодичность проведения устанавливается организацией самостоятельно. Периодичность внешнего аудита, определяется правилами органа по сертификации или же заказчиком.